Kompensation fra Lufthansa ved strejke blandt kabinepersonale

Hvis dit fly med Lufthansa bliver aflyst eller forsinket på grund af strejke blandt kabinepersonalet, kan du som forbruger have ret til kompensation. Reglerne bygger på både EU-forordninger og dansk praksis, og det kan være svært at gennemskue, hvornår du har krav på godtgørelse, og hvordan du søger den. Her får du en grundig og opdateret gennemgang af dine rettigheder og muligheder som dansk flypassager i 2025.

Hvem har ret til kompensation ved strejke?

Strejker i luftfart kan have stor betydning for afviklingen af flyafgange. I 2025 gælder reglerne i EU’s forordning 261/2004 fortsat, hvilket betyder, at du som udgangspunkt har ret til kompensation for forsinkelser og aflysninger, hvis din rejse har afgang fra en EU-lufthavn, eller hvis dit flyselskab er europæisk, som eksempelvis Lufthansa.

EU-Domstolen har de senere år præciseret, at strejker blandt flyselskabets egne ansatte – herunder kabinepersonale – ikke automatisk fritager selskabet for betalingspligten. Det skyldes, at sådanne strejker anses for at være del af den normale virksomhed og dermed ikke er en såkaldt “usædvanlig omstændighed”. Derfor kan du ofte kræve kompensation, hvis dit Lufthansa-fly rammes af strejke blandt kabinepersonalet.

Hvilke krav skal være opfyldt for at få kompensation?

For at du kan få kompensation fra Lufthansa, skal følgende overordnede krav være opfyldt:

  • Du skal have et gyldigt boardingkort og en bekræftet reservation.
  • Forsinkelsen ved ankomst skal være mindst tre timer, eller flyet skal være aflyst mindre end 14 dage før afgang.
  • Strejken skal være blandt Lufthansas personale (ikke eksterne aktører, fx lufthavnens sikkerhedspersonale).
  • Du må ikke frivilligt have accepteret at give afkald på din plads mod kompensation.

Det er vigtigt at være opmærksom på, at helt ekstraordinære situationer, såsom politisk indgriben eller force majeure, kan betyde, at kompensation alligevel ikke tilkendes. Men medarbejderstrejker blandt flyselskabets egne ansatte anses i stigende grad ikke som en sådan undtagelse.

Sådan beregnes kompensationen

Beløbet, du har krav på, afhænger af flyvningens længde og forsinkelsesårsagen. Per 2025 gælder disse beløb, udregnet i euro, men udbetales i danske kroner:

  • 1-1.500 km: 250 euro (ca. 1.850 kr.)
  • 1.500–3.500 km: 400 euro (ca. 2.950 kr.)
  • Over 3.500 km (langdistance): 600 euro (ca. 4.450 kr.)

Bliver din flyvning fx forsinket mere end tre timer, eller aflyses den med kort varsel på grund af strejke, har du ret til at søge det beløb, der svarer til din flyrutes længde.

Hvordan søger du kompensation fra Lufthansa?

Processen for at søge kompensation består af flere trin:

  • Saml dokumentation: Gem boardingkort, reservationsbekræftelse og kommunikation fra Lufthansa. Notér desuden tidspunkt for afgang og ankomst.
  • Udfyld reklamasjon: Gå til Lufthansa’s officielle kundeservice og benyt det digitale formular, der gælder for krav om kompensation under EU 261/2004.
  • Beskriv hændelsen: Beskriv flynummer, dato, forsinkelse/aflysning, og oplys om strejken blandt kabinepersonalet, hvis dette er årsagen.
  • Vedlæg dokumenter: Du kan typisk uploade relevante filer direkte via selskabets hjemmeside.
  • Vent på svar: Lufthansa skal svare dig inden for rimelig tid, generelt inden for to måneder.

Afvises din ansøgning, eller svarer selskabet ikke, har du mulighed for at rette henvendelse til Trafikstyrelsen i Danmark, som fører tilsyn med, at reglerne overholdes. Du kan også benytte småsagsprocessen gennem retten, hvis det bliver nødvendigt.

Hvilken anden hjælp kan du få ved strejke?

Ventehjælp (serviceydelser) følger også af EU-forordningen. Hvis du rammes af en forsinkelse eller aflysning, har Lufthansa pligt til at tilbyde gratis måltider, drikkevarer, indkvartering og transport til og fra lufthavnen, når det er påkrævet. Ud over kompensation kan udgifter til fx hotel og mad kræves refunderet mod dokumentation.

Hvis du er strandet i en lufthavn uden hjælp, bør du straks gemme kvitteringer og tage kontakt til Lufthansa, inden du foretager større udlæg.

Undtagelser: Hvornår kan Lufthansa afvise kompensation?

Selvom reglerne beskytter passagerers rettigheder godt, er der situationer, hvor Lufthansa kan afvise kompensation:

  • Strejken skyldes tredjepart, som fx lufthavnens personale eller sikkerhedskontroller.
  • Aflysningen varsles mere end 14 dage før afgang.
  • Du får tilbudt ombooking, der sørger for, at du ankommer uden væsentlig forsinkelse.
  • Situationsspecifik force majeure, som terrortrusler, naturkatastrofer eller lignende.

Vær opmærksom på at Lufthansa skal kunne dokumentere, at de nævnte undtagelser faktisk gælder.

FAQ – Ofte stillede spørgsmål om kompensation fra Lufthansa ved strejke blandt kabinepersonale

Har jeg krav på kompensation, hvis min afgang forsinkes pga. strejke blandt kabinepersonalet?

Ja, i langt de fleste tilfælde har du krav på kompensation, hvis forsinkelsen ved ankomst er mindst tre timer, og strejken omfatter Lufthansas egne ansatte.

Hvilket beløb kan jeg få i kompensation?

Kompensationens størrelse afhænger af distancen på flyvningen og følger taksterne i EU 261/2004 – mellem 250 og 600 euro.

Hvordan dokumenterer jeg mit krav over for Lufthansa?

Gem alt skriftlig kommunikation, boardingkort og kvitteringer. Beskriv skriftligt, hvad der er sket, og på hvilken måde strejken påvirkede din rejse.

Hvad gør jeg, hvis Lufthansa nægter kompensation?

Du kan klage til Trafikstyrelsen eller benytte småsagsprocessen hos domstolene, hvis flyselskabet afviser dit krav uden grund.

Dækker kompensationen andre udgifter, fx hotel og mad?

Serviceydelser som mad, drikke og overnatning skal altid tilbydes separat – eller refunderes, hvis du har haft ekstra udgifter som følge af strejken.

Opsummering af de vigtigste pointer

  • Bliver dit Lufthansa-fly forsinket eller aflyst på grund af strejke blandt kabinepersonalet, har du ofte ret til kompensation.
  • Kompensationens størrelse afhænger af flyrejsens længde og kan udgøre op til 4.450 kr. i 2025.
  • Du skal selv søge direkte hos Lufthansa og vedlægge relevant dokumentation.
  • Afvises dit krav, kan du klage gennem de danske myndigheder.
  • Du har derudover krav på forplejning og indkvartering under ventetiden.

At kende dine rettigheder gør det langt nemmere at navigere sikkert og trygt, hvis du skulle blive uheldig at rammes af strejke hos Lufthansa i fremtiden.

Relaterede indlæg

Erstatning fra Swiss Air ved aflysning pga. sne

Kompensation

Når sneen vælter ned, og dit Swiss Air-fly bliver aflyst, er det vigtigt at kende dine rettigheder til erstatning ved flyaflysning. Læs med her og bliv klogere på, hvordan du kan få hjælp og kompensation, når vintervejret sætter en kæp i…

Scroll to Top