Forsinkelser og aflysninger i lufttrafikken kan være frustrerende, især når rejsen starter fra Danmark. Hvis dit Finnair-fly bliver aflyst, kan du som dansk forbruger have ret til kompensation fra flyselskabet. I denne artikel får du et klart overblik over dine rettigheder og hvilke skridt, du bør tage for at søge kompensation ved aflyste flyafgange fra Danmark i 2025.
Få erstatning for flyforsinkelse
Har dit fly været forsinket, aflyst eller overbooket? Hos Flyhjælp.dk hjælper vi dig med at kræve op til 4.500 kr. i kompensation – nemt, hurtigt og risikofrit.
Se dine muligheder
Få kompensation med AirHelp
Flyforsinkelse eller aflysning? AirHelp gør det nemt at få erstatning. Vi hjælper dig med at få op til 600 euro – uden besvær.
Tjek din kompensation
Reglerne for kompensation ved aflyst fly
Siden 2004 har Europa-Parlamentets forordning 261/2004 fastlagt omfattende regler til beskyttelse af flypassagerers rettigheder. Forordningen gælder for alle flyafgange fra EU-lande, herunder Danmark, og også for flyvninger til EU med et EU-baseret flyselskab som Finnair.
Reglerne gælder, hvis:
- Din flyvning starter i Danmark.
- Du har en gyldig billet og reservation.
- Du ankommer rettidigt til check-in.
Hvis flyet aflyses, kan du have ret til kompensation og/eller refusion, medmindre aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder, såsom ekstremt vejr, sikkerhedstrusler eller strejker uden for flyselskabets kontrol.
Hvilken kompensation kan du få?
Størrelsen på kompensation afhænger primært af flyvningens afstand:
- Op til 1.500 km: 250 euro (ca. 1.850 kr. i 2025).
- Mellem 1.500 og 3.500 km: 400 euro (ca. 2.950 kr.).
- Over 3.500 km: 600 euro (ca. 4.450 kr.).
Du kan dog kun få kompensation, hvis du blev informeret om aflysningen mindre end 14 dage før afrejse, og forsinkelsen til din endelige destination er betydelig. Yderligere kan du få:
- Valg mellem ombooking eller fuld refusion.
- Underretning om dine rettigheder på flyselskabets hjemmeside og ved henvendelse i lufthavnen.
- Gode alternativer, hvis du vælger ombooking, samt ret til forplejning og eventuel hotelovernatning, hvis det er nødvendigt.
Sådan søger du kompensation fra Finnair
For at stille krav om kompensation, bør du følge disse skridt:
Få erstatning for flyforsinkelse
Har dit fly været forsinket, aflyst eller overbooket? Hos Flyhjælp.dk hjælper vi dig med at kræve op til 4.500 kr. i kompensation – nemt, hurtigt og risikofrit.
Se dine mulighederFå kompensation med AirHelp
Flyforsinkelse eller aflysning? AirHelp gør det nemt at få erstatning. Vi hjælper dig med at få op til 600 euro – uden besvær.
Tjek din kompensation- Saml dokumentation: Opbevar boardingkort, bookingbekræftelse og evt. meddelelser om aflysningen.
- Undersøg årsagen til aflysningen: Særligt hvis Finnair oplyser, at aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder.
- Kontakt Finnair direkte: Du kan indsende et krav via flyselskabets kundeservice. Husk at inkludere alle relevante oplysninger.
- Hvis du ikke får svar eller afslås: Tag kontakt til Trafikstyrelsen eller brug EU-Kommissionens online klageformular for flypassagerrettigheder.
Som udgangspunkt skal din henvendelse behandles inden for seks uger, men sagsbehandlingen kan trække ud, hvis sagen er kompleks.
Hvad dækker “ekstraordinære omstændigheder”?
Kompensation kan bortfalde, hvis aflysningen skyldes noget, Finnair ikke har kontrol over. Følgende betragtes som ekstraordinære omstændigheder:
- Ekstremt dårligt vejr
- Lufthavnslukninger
- Sikkerhedstrusler
- Uventede strejker blandt lufthavnspersonale eller myndigheder
Tekniske problemer og personalemangel hos flyselskabet regnes ikke som ekstraordinære omstændigheder og udløser derfor normalt krav på kompensation, medmindre det skyldes fx produktionsfejl opdaget af myndigheder.
Vigtige dokumenter og oplysninger til din ansøgning
Når du indsender din kompensationsansøgning, bør du vedhæfte følgende:
- Kopi af din billet eller bookingbekræftelse
- Boardingkort eller tilsvarende dokumentation for check-in
- Kopi af oplysninger, du har modtaget om aflysningen
- Bekræftelse på eventuel ombooking eller refusion
- Kvitteringer for eventuelle ekstraudgifter (mad, hotel)m hvis disse hører under dine rettigheder
Det forbedrer chancen for hurtigere behandling og positivt svar.
Hvordan klager du, hvis krav om kompensation afvises?
Hvis Finnair afviser din anmodning, kan du indgive en klage til Trafikstyrelsen, der er tilsynsmyndighed for passagerrettigheder i Danmark. Klageprocessen er gratis for forbrugeren. Alternativt kan EU-Kommissionens platform for tvistbilæggelse bruges. Her skal du vedlægge al relevant korrespondance og dokumentation, ligesom på dansk.
Hvis Trafikstyrelsen vurderer, at du har ret til kompensation, kan de pålægge Finnair at udbetale beløbet.
FAQ: Ofte stillede spørgsmål om kompensation fra Finnair ved aflyst fly fra Danmark
1. Har jeg altid krav på kompensation, når mit fly er aflyst?
Nej. Du har kun krav på kompensation, hvis aflysningen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder, og den er varslet mindre end 14 dage før afgang.
2. Får jeg kun kompensation, hvis jeg vælger ombooking?
Nej. Du kan både vælge ombooking eller fuld refusion og stadig kræve kompensation for selve aflysningen, hvis betingelserne er opfyldt.
3. Hvor lang tid tager det at få kompensation udbetalt?
Flypassagerforordningen pålægger flyselskaber at behandle din ansøgning “hurtigst muligt.” Typisk sker udbetaling inden for seks uger, men ventetiden kan variere.
4. Kan jeg få dækket udgifter til mad og hotel ved aflysning?
Ja, hvis du må vente længere tid på ombooking, har du ret til passende forplejning og, om nødvendigt, hotelovernatning. Husk at gemme kvitteringer.
5. Dækker reglerne kun flyvninger fra Danmark til udlandet?
Nej. Reglerne gælder for alle aflysninger på fly, der afgår fra Danmark, uanset om destinationen er inden for EU eller udenfor.
6. Kan jeg søge kompensation på vegne af flere rejsende på samme booking?
Ja. Du kan indsende krav for alle passagerer på samme booking, så længe I alle var angivet på rejsedokumenterne.
Opsummering
Som dansk forbruger har du klare rettigheder, hvis du oplever en aflysning af dit Finnair-fly fra Danmark. Du kan kræve kompensation på op til 4.450 kr., forudsat at aflysningen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder. Dokumentation og rettidig henvendelse til flyselskabet er afgørende. Ved afslag kan du uden omkostninger klage til Trafikstyrelsen. Husk altid at kende dine rettigheder, så du står stærkere som forbruger i mødet med flyselskaberne.