Kompensation fra Turkish Airlines ved aflysning i København

At opleve en flyaflysning kan være både frustrerende og koste tid og penge, især hvis rejsen starter i København. Mange danske forbrugere er ikke klar over, hvilke rettigheder de har, når deres fly med Turkish Airlines aflyses. Her får du en grundig gennemgang af, hvordan du kan søge kompensation fra flyselskabet efter en aflysning fra København i 2025 – og hvilke regler, der gælder.

Hvad har du ret til ved aflysning fra København?

Hvis dit fly med Turkish Airlines afgår fra København og bliver aflyst, er du som passager beskyttet af EU’s Forordning 261/2004. Denne EU-lovgivning gælder alle flyrejser, der starter i et EU-land, uanset hvor flyselskabet har hovedkontor.

  • Kompensation: Du kan have ret til økonomisk kompensation, afhængig af rejsens længde og årsagen til aflysningen.
  • Refusion eller ombooking: Du har krav på enten fuld refusion af billetten eller ombooking til en anden afgang.
  • Assistance: Hvis du venter i lufthavnen, skal flyselskabet tilbyde mad, drikke, kommunikation og evt. hotelophold ved længere ventetid.

Hvornår har du krav på kompensation?

Kompensationen fra Turkish Airlines afhænger af aflysningens årsag og hvornår du blev informeret om den. Der er generelt kun ret til kompensation, hvis:

  • Du blev informeret mindre end 14 dage før den planlagte afgang.
  • Aflysningen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder som ekstremt vejr, politisk uro eller strejke uden for flyselskabets kontrol.
  • Omsorgsforpligtelser ikke er opfyldt (f.eks. mad, drikke, transport til hotel).

Hvis aflysningen skyldes tekniske fejl eller manglende personale, vil du typisk have krav på kompensation.

Kompensationens størrelse i 2025

I 2025 gælder følgende satser (udbetalt i danske kroner, omregnet fra euro):

  • 1.500 kr. for flyvninger op til 1.500 km
  • 2.400 kr. for flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km
  • 3.600 kr. for flyvninger over 3.500 km uden for EU

Flyvninger fra København til Istanbul ligger typisk i mellemklassen, mens mange videreforbindelser kan være i den højeste kategori. Det er distancen mellem afgang og endeligt bestemmelsessted, der afgør kompensationens størrelse.

Sådan søger du kompensation fra Turkish Airlines

Trin-for-trin-guide

  1. Find dokumentation: Gem din bookingbekræftelse, boardingkort, kvitteringer og evt. beskeder om aflysningen.
  2. Kontakt flyselskabet skriftligt: Send en formel klage til Turkish Airlines – typisk via deres hjemmeside eller kundeservice.
  3. Beskriv sagen kort: Oplys flynummer, dato, afgang/ankomst og beskriv, hvad du ønsker (kompensation, refusion, mm.).
  4. Vedlæg dokumentation: For at fremme hurtig sagsbehandling.
  5. Vent på svar: Selskabet skal normalt svare inden for adskillige uger. Hvis der ikke reageres, kan du gå videre til myndighederne.

Vær opmærksom på, at kommunikationen for det meste foregår på engelsk.

Hvis Turkish Airlines afviser din sag

Hvis du ikke får medhold, eller ikke får svar på din kompensationsanmodning, kan du klage videre. For forbrugere i Danmark sker dette typisk til Trafikstyrelsen (den danske luftfartsmyndighed), som tager sig af sager om flykompensation ved flyvninger fra Danmark.

Du kan også tage sagen til EU’s ODR-portal eller Forbrugerklagenævnet, hvis kommunikationen er gået i hårdknude. Det er gratis at klage til Trafikstyrelsen, mens der kan være gebyr på andre klagemuligheder.

Vigtige undtagelser og frister

  • Kompensation ydes ikke ved ekstraordinære omstændigheder.
  • Klagefristen i Danmark er typisk 3 år, men det lønner sig at reagere hurtigt.
  • Børn har samme rettigheder som voksne.
  • DU skal selv fremsende din klage – det sker ikke automatisk.

Husk, at Turkish Airlines ikke må trække gebyrer fra din kompensation, og at du kan vælge mellem bankoverførsel og elektronisk betaling.

FAQ: Kompensation fra Turkish Airlines ved aflysning i København

Hvor meget kan jeg få i kompensation fra Turkish Airlines ved aflysning?

Kompensationens størrelse afhænger af flyvningens længde, men ligger i 2025 mellem 1.500 og 3.600 kr. for en aflysning fra København.

Hvad tæller som ekstraordinære omstændigheder?

Eksempler er dårligt vejr, strejker på lufthavnens område eller politiske uroligheder. Tekniske fejl og personalemangel er normalt ikke ekstraordinært.

Hvordan indgiver jeg en klage til Turkish Airlines?

Du sender en skriftlig klage via flyselskabets hjemmeside eller kundeservice, vedlægger dokumentation og beskriver din sag tydeligt.

Hvor lang tid tager det at få svar?

Sagsbehandling kan tage fra et par uger til flere måneder, afhængigt af sagens kompleksitet og selskabets svartider.

Kan jeg klage, hvis Turkish Airlines nægter at udbetale kompensation?

Ja, du kan klage til Trafikstyrelsen, hvis du mener dit krav er retmæssigt, men er blevet afvist.

Gælder reglerne for alle billetter, f.eks. også lavprisbilletter?

Ja, passagerrettighederne gælder uanset billettype og pris.

Opsummering: Dine rettigheder ved aflyste Turkish Airlines-fly fra København

Som dansk forbruger er du godt beskyttet ved en flyaflysning med Turkish Airlines fra København. Du kan søge kompensation på op til 3.600 kr., afhængig af rute og årsag. Klagen skal indsendes direkte til flyselskabet, og bliver dette ikke imødekommet, kan danske myndigheder hjælpe. Søg altid skriftligt, gem dokumentation, og agér hurtigt, hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder.

Relaterede indlæg

Scroll to Top