Dine rettigheder ved Finnair-forsinkelse fra Helsinki

Flyforsinkelser kan hurtigt gøre en rejse stressende – især hvis man skal videre fra Helsinki med Finnair. Som dansk forbruger har du heldigvis en række rettigheder og muligheder for at søge kompensation fra flyselskabet ved lange forsinkelser eller aflysninger. Denne artikel giver dig et fuldt overblik over reglerne, kompensationsmuligheder og processen for at få hjælp, når din Finnair-flyvning fra Helsinki ikke går som planlagt i 2025.

Kompensationsregler ved forsinkede eller aflyste fly med Finnair

Hvis dit fly med Finnair fra Helsinki er forsinket eller aflyst, er dine rettigheder som udgangspunkt beskyttet af EU’s forordning 261/2004. Forordningen gælder for alle fly, der afgår fra en lufthavn i EU – herunder Helsinki – og omfatter danske rejsende.

  • Flyforsinkelse: Hvis dit Finnair-fly er mere end 3 timer forsinket ved ankomst til destinationen.
  • Aflysning: Hvis dit fly bliver aflyst, og du ikke informeres mindst 14 dage før afrejse.
  • Boardingafvisning: Hvis du nægtes boarding grundet overbooking.

Du har ret til kompensation og assistance, hvis forsinkelsen eller aflysningen ikke skyldes usædvanlige omstændigheder, som for eksempel dårligt vejr, politisk uro eller sikkerhedstrusler.

Hvilken kompensation kan du kræve?

Størrelsen på kompensationen afhænger af flyvningens distance og varigheden af forsinkelsen. For flyvninger fra Helsinki til Danmark eller andre EU-lande, ser satserne således ud (2025):

  • Op til 1.500 km: 1.900 kr.
  • Mellem 1.500-3.500 km: 3.000 kr.
  • Over 3.500 km: 4.500 kr. (for flyvninger uden for EU eller til fjernere destinationer)

Kompensationen udbetales pr. passager og er et standardbeløb fastsat i euro, men udbetales normalt i danske kroner. Vær opmærksom på, at hvis Finnair tilbyder en alternativ flyvning, og du ankommer kort tid efter den oprindelige plan, kan kompensationen nedsættes med 50 %.

Retten til forplejning og overnatning

Ved forsinkelser over 2 timer har du ret til:

  • Måltider og forfriskninger i rimeligt forhold til ventetiden
  • To gratis telefonsamtaler eller e-mails

Hvis du først kan rejse næste dag, har du også krav på hotelovernatning og transport til/fra hotellet. Det er Finnairs ansvar at tilbyde denne hjælp – eller refundere dig udgifterne, hvis du selv har dækket dem under rimelige vilkår. Gem altid dine kvitteringer.

Hvornår gælder “usædvanlige omstændigheder”?

Kompensation kan ikke kræves, hvis forsinkelsen eller aflysningen skyldes forhold uden for flyselskabets kontrol. Typiske eksempler inkluderer:

  • Ekstremt vejr eller naturkatastrofer
  • Sikkerhedstrusler eller lufthavnsnedlukning
  • Strejker blandt lufthavnspersonale (men ikke Finnairs eget personale)

Tekniske fejl og bemandingsproblemer betragtes som udgangspunkt ikke som usædvanlige omstændigheder. Hvis Finnair afviser din kompensationsanmodning med henvisning til “usædvanlige omstændigheder”, kan du bede om dokumentation for årsagen.

Sådan søger du kompensation fra Finnair

1. Saml dokumentation

  • Boardingkort og billetter
  • Information om forsinkelsens/aflysningens varighed og årsag
  • Kvitteringer for eventuelle udgifter

2. Indsend krav til Finnair

Du skal først henvende dig direkte til selskabet – typisk via en online formular på deres hjemmeside. Beskriv situationen, og vedhæft dokumentation. Du har 2-3 år til at gøre krav (i praksis bør du handle hurtigst muligt).

3. Klage til myndighederne

Får du afslag eller intet svar fra Finnair inden for 6-8 uger, kan du klage til Trafikstyrelsen i Danmark. De vurderer din sag og kan træffe afgørelse, som Finnair forventes at følge. Klagen kan indsendes digitalt via Trafikstyrelsens hjemmeside, og det er gratis for forbrugere.

FAQ om dine rettigheder ved Finnair-forsinkelse fra Helsinki

Hvilke rettigheder har jeg, hvis mit Finnair-fly fra Helsinki er forsinket?

Du har ret til kompensation ved forsinkelser over 3 timer (hvis ikke forårsaget af usædvanlige omstændigheder), forplejning ved forsinkelser over 2 timer og eventuelt hotel, hvis du må vente natten over.

Hvor stor er kompensationen i 2025?

Mellem 1.900 kr. og 4.500 kr. afhængig af flyvningens distance og varighed. Kompensationen gælder per passager.

Hvordan dokumenterer jeg, at jeg har krav på kompensation?

Gem dine billetter, boardingkort, eventuel information fra Finnair, samt kvitteringer for udgifter. Tag noter om forsinkelsens længde og årsag.

Hvor lang tid tager det at få udbetalt kompensation?

Det varierer, men processer hos flyselskaber kan tage 1-3 måneder. Klager til myndigheder kan forlænge sagsbehandlingen.

Skal jeg acceptere et tilgodebevis fra Finnair?

Du har ret til at vælge udbetaling i penge. Det kan dog være, at Finnair tilbyder andre løsninger – men det er dit eget valg, om du vil acceptere.

Kan jeg få kompensation, hvis jeg rejser på en pakkerejse?

Ja, dine rettigheder gælder uanset om du rejser på en individuel billet eller som en del af en pakkerejse.

Opsummering

Som dansk forbruger er du godt beskyttet, hvis du oplever forsinkelse eller aflysning med Finnair fra Helsinki. Reglerne fra EU sikrer dig mulighed for kompensation, forplejning og erstatning af udgifter – forudsat at forsinkelsen ikke skyldes helt ekstraordinære forhold. Husk at søge kompensation skriftligt, opbevar al relevant dokumentation, og klag videre til myndighederne, hvis du ikke får medhold hos selskabet. Med den rette viden kan du sikre dine rettigheder og økonomisk kompensation, hvis din rejseplan ændres uventet.

Relaterede indlæg

Scroll to Top