Hvis dit Air France fly fra København bliver aflyst eller markant forsinket, har du som dansk forbruger ret til kompensation og assistance. Reglerne for kompensation er fastlagt i EU og gælder for alle afgange fra EU-lufthavne – inklusive København Lufthavn. Her får du en gennemgang af, hvad du har krav på, og hvordan du søger erstatning effektivt.
Få erstatning for flyforsinkelse
Har dit fly været forsinket, aflyst eller overbooket? Hos Flyhjælp.dk hjælper vi dig med at kræve op til 4.500 kr. i kompensation – nemt, hurtigt og risikofrit.
Se dine muligheder
Få kompensation med AirHelp
Flyforsinkelse eller aflysning? AirHelp gør det nemt at få erstatning. Vi hjælper dig med at få op til 600 euro – uden besvær.
Tjek din kompensation
Hvad har du ret til ved aflyst fly fra København?
Som passager på et Air France fly fra København er dine rettigheder sikret gennem Europa-Parlamentets Forordning (EF) nr. 261/2004. Forordningen fastsætter minimumsrettigheder for flypassagerer ved aflysninger, forsinkelser og nægtet boarding. Dine rettigheder omfatter:
- Ret til økonomisk kompensation på mellem 1.800 og 4.500 kr. afhængigt af rejsens længde
- Ret til ombooking eller refusion af billetprisen
- Ret til forplejning og overnatning, hvis nødvendigt
- Ret til information om dine rettigheder fra flyselskabet
Kompensation gælder, medmindre aflysningen skyldes usædvanlige omstændigheder, som vejrlig eller sikkerhedsrisici, hvor flyselskabet ikke kan holdes ansvarligt.
Hvornår har du ret til kompensation?
Kompensationsbeløb i 2025
- Flyvninger på op til 1.500 km: 1.800 kr.
- Flyvninger indenfor EU over 1.500 km og alle andre flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km: 2.900 kr.
- Alle andre flyvninger over 3.500 km: 4.500 kr.
Kompensation udbetales, hvis:
- Dit Air France fly fra København er aflyst mindre end 14 dage før planlagt afgang
- Du ikke tilbydes en ombooking med lignende rejsetider
- Du er mødt rettidigt op i lufthavnen og har en gyldig billet
Bemærk, at kompensation ikke udbetales, hvis aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder, som fx strejker uden for selskabets kontrol, ekstreme vejrforhold eller sikkerhedsudfordringer.
Sådan søger du kompensation fra Air France
Dokumentation du skal bruge
- Kopi af din billet eller bookingbekræftelse
- Dokumentation for aflysning/forsinkelse (fx e-mails fra flyselskabet)
- Kvitteringer for udgifter til mad, drikke og eventuel overnatning
Trin-for-trin vejledning
- Find Air France’s officielle formular til kompensation på selskabets hjemmeside.
- Udfyld formularen med relevante oplysninger: flynummer, bookingkode, afgangstid og beskrivelse af hændelsen.
- Vedhæft dokumentationen.
- Send formularen og gem en kopi.
Ifølge EU-regler skal flyselskabet svare dig inden for rimelig tid, typisk 2-3 uger, dog kan der i perioder være længere sagsbehandling.
Hvis du får afslag
- Tjek om selskabet har forklaret årsagen for afslaget.
- Undersøg om aflysningen faktisk skyldtes usædvanlige omstændigheder.
- Kontakt Trafikstyrelsen for hjælp, hvis du mener, at afslaget ikke holder. Styrelsen kan træffe afgørelse i din sag.
Hvilken kompensation har du ret til ved forsinket Air France-fly?
Også ved forsinkelser kan du have krav på kompensation. Reglerne er:
Få erstatning for flyforsinkelse
Har dit fly været forsinket, aflyst eller overbooket? Hos Flyhjælp.dk hjælper vi dig med at kræve op til 4.500 kr. i kompensation – nemt, hurtigt og risikofrit.
Se dine mulighederFå kompensation med AirHelp
Flyforsinkelse eller aflysning? AirHelp gør det nemt at få erstatning. Vi hjælper dig med at få op til 600 euro – uden besvær.
Tjek din kompensation- Ved forsinkelser på mindst 3 timer til slutdestinationen kan du kræve samme kompensation som ved aflysninger, afhængig af flyvningens længde.
- Du har altid krav på forplejning og evt. overnatning, hvis forsinkelsen er på over 2 timer (for flyvninger op til 1.500 km) eller over 4 timer (for lange fly).
- Hvis forsinkelsen er over 5 timer, kan du vælge at aflyse rejsen og få refundering af billetten.
Ekstra rettigheder – Mad, drikke og overnatning
Ud over kompensationen har du ret til at få dækket rimelige udgifter til mad, drikke og overnatning, hvis du bliver strandet i lufthavnen. Gem altid dine kvitteringer – det er dit eget ansvar.
Flypersonalet har pligt til at informere dig om, hvad du kan få refunderet, men det er en god idé at spørge aktivt og henvende dig til Air France’s servicepersonale i lufthavnen.
FAQ om erstatning fra Air France for aflyst fly fra København
Hvilke dokumenter skal jeg bruge for at søge kompensation?
Du bør have din bookingbekræftelse, dit boardingkort, relevante kvitteringer samt dokumentation fra Air France på, at dit fly var aflyst eller forsinket.
Hvornår kan jeg ikke få kompensation?
Du kan ikke få kompensation, hvis aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder, såsom ekstreme vejrforhold eller strejker uden for Air France’s kontrol.
Kan jeg få kompensation, hvis jeg selv vælger ikke at tage med et rebooket fly?
Hvis Air France tilbyder dig en alternativ afgang inden for et rimeligt tidsrum, og du selv vælger ikke at rejse, kan det påvirke din ret til kompensation. Det afhænger af den konkrete situation.
Hvor lang tid tager det at få udbetalt kompensation?
Behandlingstiden varierer, men du bør forvente 2-8 uger, afhængig af travlhed og om du har indsendt fuld dokumentation.
Hvad gør jeg, hvis Air France ikke svarer på min ansøgning?
Kontakt i første omgang kundeservice igen, og hvis du fortsat ikke får svar, kan du klage til Trafikstyrelsen eller bruge EU’s online klageportal.
Hvordan dækker kompensation over forplejning og overnatning?
Kompensation for rejsens forstyrrelse er adskilt fra dækning af rimelige udgifter til mad, drikke og overnatning. Begge dele kan søges uafhængigt af hinanden.
Vigtige pointer om erstatning fra Air France for aflyst fly fra København
- Du har stærke rettigheder som dansk forbruger ved aflyste og forsinkede Air France-fly fra København.
- Kompensation beregnes ud fra flyvningens længde og kan udgøre op til 4.500 kr. pr. passager i 2025.
- Husk at indsende al nødvendig dokumentation og vær opmærksom på selskabets svarfrister.
- Hvis du får nej til kompensation, kan du klage til Trafikstyrelsen.
- Gem kvitteringer på ekstraudgifter for at få alle rimelige omkostninger refunderet.
Ved at kende dine rettigheder og handle hurtigt kan du sikre dig den kompensation, du har krav på, hvis dit Air France fly fra København udebliver eller bliver forsinket.