Sådan søger du erstatning fra Finnair ved forsinkelse

Flyforsinkelser kan forårsage både irritation og ekstra udgifter for danske forbrugere. Hvis du oplever, at dit fly med Finnair er forsinket, kan du ifølge gældende EU-regler have ret til kompensation. Denne artikel forklarer, hvordan du som passager søger erstatning fra Finnair ved forsinkelse, og hvad du skal være opmærksom på i processen i 2025.

Hvad siger lovgivningen om kompensation ved flyforsinkelse?

Hvis din flyrejse begynder i EU, eller du flyver til EU med et europæisk flyselskab som Finnair, er du dækket af EU-forordning 261/2004. Denne forordning fastsætter passagerers rettigheder i tilfælde af forsinkelse, aflysning eller overbooking.

Som udgangspunkt har du ret til kompensation, hvis:

  • Dit fly er mere end tre timer forsinket til slutdestinationen.
  • Forsinkelsen ikke skyldes usædvanlige omstændigheder (fx vejr, sikkerhedstrusler eller strejker uden for flyselskabets kontrol).
  • Du har en bekræftet reservation og er mødt op til check-in til tiden.

Kompensationen afhænger af afstanden på din rejse og kan i 2025 beløbe sig til mellem ca. 1.900 kr. og 4.500 kr. per person, afhængigt af flyvningens længde.

Sådan søger du erstatning fra Finnair ved forsinkelse

Hvis du mener, at du er berettiget til kompensation fra Finnair, bør du følge en struktureret proces:

  • Dokumentér forsinkelsen: Tag billeder af afgangstavlen, gem boardingkort og eventuelle beskeder fra flyselskabet.
  • Indsamle relevante oplysninger: Notér flynummer, planlagt og faktisk afrejse/ankomst, og årsag til forsinkelsen så vidt muligt.
  • Kontakt Finnair direkte: Gå ind på Finnairs officielle hjemmeside, hvor der findes en online formular til kompensationsansøgning. Sørg for at vedhæfte nødvendig dokumentation.
  • Afvent svar: Ifølge lovgivningen skal flyselskabet give dig et skriftligt svar, typisk inden for nogle uger. Hvis processen trækker ud, har du ret til at rykke for svar.

Det er vigtigt kun at bruge officielle kontaktkanaler for at undgå misforståelser og potentielle svindelforsøg.

Hvis Finnair afviser din ansøgning

Hvis Finnair nægter din anmodning om kompensation – eller du ikke får svar – kan du klage til den kompetente myndighed i Danmark, Trafikstyrelsen. Du skal vedlægge al korrespondance samt dokumentation for forsinkelsen i din klage. Husk, at denne myndighed ikke kan tvinge flyselskabet til at betale, men kan vejlede dig og evt. indlede en sag.

Hvad kan du få i kompensation ved forsinkelse?

Størrelsen på kompensationen afhænger af flyvningens længde og den reelle forsinkelse:

  • Op til 1.500 km: 1.900 kr.
  • Mellem 1.500 og 3.500 km: 3.000 kr.
  • Over 3.500 km: 4.500 kr. (gælder for forsinkelser på over 4 timer)

Derudover kan du have ret til forplejning, overnatning eller anden nødvendig assistance, afhængigt af situationen og forsinkelsens varighed.

Hvornår kan kompensation bortfalde?

Du er ikke berettiget til kompensation, hvis forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder, som Finnair ikke kunne undgå. Det kan være:

  • Ekstremt dårligt vejr
  • Sikkerhedstrusler
  • Politisk ustabilitet
  • Uventede strejker uden for Finnairs kontrol

Du skal dog stadig have assistance – fx mad og overnatning – hvis det er nødvendigt.

Sådan dokumenterer du dit krav

Når du rejser krav, skal du kunne dokumentere:

  • Din billet og boardingkort
  • Din rejseplan og eventuelt bagagekvittering
  • Tidsangivelse for faktisk ankomst
  • Evt. meddelelser fra Finnair om årsagen til forsinkelsen

Det anbefales at gemme disse oplysninger digitalt, så de let kan vedhæftes i kontaktformularen til Finnair.

FAQ: Ofte stillede spørgsmål om erstatning fra Finnair ved forsinkelse

Hvor lang tid har jeg til at søge om kompensation?

Du har typisk tre år fra datoen for din forsinkede rejse til at fremsætte krav mod Finnair, hvis du bor i Danmark. Det anbefales dog at søge så hurtigt som muligt for at lette bevisførelsen.

Skal jeg selv betale for at søge kompensation hos Finnair?

Nej, det er gratis at kontakte Finnair direkte og indsende din ansøgning om kompensation. Undgå aktører, som tager høje gebyrer for at søge på dine vegne.

Hvad hvis jeg har haft ekstra udgifter ved forsinkelsen?

Hvis din forsinkelse har påført dig ekstra omkostninger, som fx måltider, overnatning eller transport, kan du søge om refusion af disse udgifter. Husk at gemme kvitteringer og dokumentere dit tab.

Gælder reglerne også hvis jeg har købt flybilletten via et rejsebureau?

Ja, dine rettigheder er de samme, selvom du har booket via et rejsebureau. Dit krav skal dog rettes til Finnair, så længe det er deres flyvning, der er forsinket.

Hvornår får jeg svar fra Finnair på min ansøgning?

Du får typisk svar inden for 2-8 uger, men sagsbehandlingstiden varierer efter sagens kompleksitet og mængden af henvendelser til Finnair.

Opsummering: De vigtigste punkter om erstatning fra Finnair ved forsinkelse

  • Du har ret til kompensation fra Finnair, hvis dit fly er mindst tre timer forsinket og forsinkelsen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder.
  • Kompensationsbeløbet afhænger af rejsens længde og kan nå op til 4.500 kr. per person i 2025.
  • Dokumentér altid din forsinkelse grundigt og indsaml alle relevante oplysninger.
  • Ansøg nemt og gratis om kompensation direkte hos Finnair via deres officielle formular.
  • Får du afslag, har du mulighed for at klage til Trafikstyrelsen i Danmark.

Som dansk forbruger er det vigtigt at kende dine rettigheder, så du kan få den kompensation, du har krav på, hvis uheldet er ude, og dit fly med Finnair bliver forsinket.

Relaterede indlæg

Scroll to Top