Dine rettigheder ved Finnair-aflysning fra København

Når dit fly med Finnair fra København bliver aflyst eller forsinket, kan du som rejsende have ret til kompensation eller assistance. Reglerne for flykompensation beskytter forbrugere mod ulemper ved flyforsinkelser og aflysninger. Det er vigtigt at kende dine rettigheder, så du kan få den hjælp og erstatning, du har krav på, hvis din rejse ikke går som planlagt.

Hvad siger EU-forordningen om aflysninger og forsinkelser?

Hvis du flyver fra København med Finnair, er du omfattet af EU-forordning 261/2004. Denne forordning giver passagerer på flyrejser fra EU-ret til kompensation i tilfælde af aflysning eller væsentlig forsinkelse, medmindre aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder (fx vejr eller strejker).

Dine rettigheder gælder uanset, om du flyver til et EU-land eller uden for EU, da dit udgangspunkt er en dansk lufthavn.

Hvornår har du ret til kompensation fra Finnair?

Som udgangspunkt har du ret til kompensation, hvis:

  • Dit fly aflyses mindre end 14 dage før afgang
  • Du ikke tilbydes en alternativ rejseplan, der ligger tæt på den oprindelige tidsplan
  • Forsinkelsen ved ankomst er på mindst 3 timer
  • Der ikke er tale om ekstraordinære omstændigheder

Kompensationen kan være mellem 1.875 kr. og 4.500 kr. pr. person afhængigt af rejsens længde og destination (2025-takster).

Kompensationsbeløb ved aflysning eller forsinkelse

  • Op til 1500 km: 1.875 kr.
  • 1500-3500 km: 3.000 kr.
  • Over 3500 km: 4.500 kr.

Distancen måles som flyruten mellem København og slutdestinationen. Bemærk, at du kun har krav på kompensation, hvis flyselskabet er ansvarligt for aflysningen eller forsinkelsen.

Ret til assistance og forplejning

Ud over kompensation har du altid krav på passende assistance fra Finnair ved længere ventetid. Det gælder også selvom aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder.

Retten til hjælp omfatter typisk:

  • Måltider og drikkevarer i rimeligt omfang
  • To gratis telefonopkald eller e-mails
  • Hotelophold, hvis en eller flere overnatninger er nødvendige
  • Transport mellem lufthavn og hotel

Hvis du selv betaler udgifter under ventetiden, kan du kræve beløbet refunderet ved at indsende kvitteringer til flyselskabet.

Sådan søger du kompensation fra Finnair

Hvis du ønsker at gøre krav gældende mod Finnair efter aflysning eller forsinkelse fra København, skal du gøre følgende:

  • Indsamle dokumentation for rejsen (billetter, boardingkort, bekræftelser og kvitteringer)
  • Notere den præcise årsag til aflysningen/forsinkelsen (få besked fra personalet i lufthavnen)
  • Indgive et skriftligt krav til Finnairs kundeservice via deres officielle kontaktformular eller e-mail
  • Gem al kommunikation med flyselskabet

Typisk skal flyselskabet besvare dit krav inden for 4-8 uger. Får du afslag eller intet svar, kan du klage til Trafikstyrelsens Luftfartsklagenævn.

Undtagelser: Hvornår har du ikke ret til kompensation?

Du har ikke krav på kompensation, hvis aflysningen skyldes uforudsete, ekstraordinære begivenheder som:

  • Ekstremt vejr (fx storm, snestorm eller tåge)
  • Lukning af luftrum eller sikkerhedsrelaterede hændelser
  • Nødsituationer eller sundhedskriser (fx pandemi, hvis myndigheder griber ind)
  • Strejker, som flyselskabet ikke har kontrol over

Det er op til flyselskabet at dokumentere, at aflysningen eller forsinkelsen skyldes disse forhold.

Hvordan beregnes afstanden og kompensationssummen?

Afstanden udregnes efter den direkte luftdistance (fuglflugtslinje) mellem København og slutdestinationen på billetten, også hvis der er mellemlandinger. Kompensationen afhænger af denne distance efter taksttabellen under EU-forordningen.

Hvad gør du, hvis Finnair afviser dit krav?

Får du afslag på dit krav, eller får du ikke svar, kan du:

  • Anmelde sagen til Trafikstyrelsens Luftfartsklagenævn
  • Indgive klage gratis via Nævnenes Hus online
  • Inkludere al dokumentation og korrespondance i din klage

Klagenævnet kan træffe afgørelse og pålægge flyselskabet at betale, hvis dit krav er berettiget. Det er gratis at indgive klage som privatperson.

FAQ om dine rettigheder ved Finnair-aflysning fra København

Hvor hurtigt skal jeg søge kompensation efter en aflysning?

Det er bedst at ansøge hurtigst muligt. Krav under EU-forordningen kan i Danmark normalt rejses op til 3 år efter den hændelse, der ligger til grund for kravet.

Dækker forsikringen, hvis jeg mister min forbindelse?

Flykompensation gælder kun for flybilletten. Hvis du mister fx hotel eller leje af bil, kan din rejseforsikring måske dække tabet – tjek vilkårene med dit forsikringsselskab.

Kan jeg få kompensation, hvis jeg accepterer en ny billet?

Ja, du kan godt modtage kompensation, hvis den nye billet forsinker din ankomst tidsmæssigt, afhængig af hvor meget forsinket du ankommer i forhold til din oprindelige plan.

Kan jeg få hotel og måltider refunderet?

Ja, hvis de skyldes ventetid forårsaget af aflysning eller forsinkelse, og Finnair ikke har tilbudt assistance, har du krav på at få rimelige udgifter refunderet mod dokumentation.

Hvad er “ekstraordinære omstændigheder”?

Det er forhold, som flyselskabet ikke selv har kontrol over, fx vejr, politiske uroligheder eller luftrumsrestriktioner, som fritager selskabet for kompensation.

Hvordan måler jeg afstanden, der afgør beløbets størrelse?

Afstanden mellem lufthavne beregnes som den direkte luftlinje mellem start- og slutdestination, ikke nødvendigvis den faktiske flyrute.

Opsummering

Ved Finnair-aflysning fra København har danske forbrugere i 2025 tydelige rettigheder, når det gælder kompensation og assistances for forsinkelser og aflysninger. EU-forordning 261/2004 beskytter passagerer, og kompensationsbeløb bestemmes af flyafstanden. Husk altid at indsamle dokumentation, og indgiv dit krav hurtigt. Får du intet svar eller afslag, kan du klage gratis til de danske myndigheder. Kendskab til reglerne kan sikre, at du får den kompensation og hjælp, du har krav på, hvis din rejse ikke forløber som planlagt.

Relaterede indlæg

Scroll to Top