Kompensation fra British Airways ved forsinket fly til London

Hvis dit fly med British Airways fra Danmark til London er blevet forsinket, har du som forbruger ret til at søge kompensation efter EU-regler. Flyforsinkelser kan forstyrre ferie og forretningsrejser, men det er vigtigt at kende sine rettigheder for at kunne få den erstatning, man har krav på. Denne artikel gennemgår, hvilke regler der gælder i 2025, og hvordan du søger kompensation hos British Airways ved et forsinket fly til London.

Hvilke regler gælder for kompensation ved forsinkede fly?

EU’s forordning 261/2004 beskytter flypassagerers rettigheder ved forsinkelser, aflysninger og boardingafvisninger. Hvis dit fly med British Airways fra en dansk lufthavn til London er forsinket med tre timer eller mere ved ankomst, kan du i mange tilfælde have ret til økonomisk kompensation. Reglerne gælder for alle flyrejser, der starter i et EU-land, uanset hvilket flyselskab du rejser med – og altså også for britiske selskaber som British Airways, når afgangslufthavnen er i Danmark.

Kriterier for at få kompensation

  • Flyet skal være forsinket over tre timer ved ankomst til London.
  • Forsinkelsen må ikke skyldes usædvanlige omstændigheder (f.eks. ekstreme vejrforhold, politisk uro eller strejker uden for flyselskabets kontrol).
  • Du skal have en bekræftet reservation og rettidig check-in.

Så meget kan du få i kompensation

Størrelsen på kompensation afhænger af afstanden mellem afgangs- og ankomstlufthavn. For fly mellem Danmark og London er der tale om en kortdistance på under 1.500 kilometer. Ifølge EU-reglerne giver det ret til 250 euro pr. passager (ca. 1.860 danske kroner i 2025, afhængig af kursen). Kompensationen er en fast sats og ændres ikke af billetprisen.

Supplerende rettigheder ved lange forsinkelser

  • Er dit fly forsinket mindst to timer ved afgang, har du krav på forplejning (mad og drikke).
  • Hvis forsinkelsen strækker sig til næste dag, har du ret til hotelovernatning og transport mellem lufthavn og hotel.
  • Du kan vælge at afbryde rejsen og få pengene retur, hvis forsinkelsen overstiger fem timer.

Sådan søger du kompensation fra British Airways

Hvis du oplever en væsentlig forsinkelse med British Airways til London, skal du først sikre dig dokumentation: Gem boardingkort, bookingbekræftelse og eventuelle oplysninger fra flyselskabet om forsinkelsen.

Skridt til at søge kompensation

  1. Indsamling af dokumentation:

    • Gem alle kvitteringer og beskeder fra flyselskabet.
    • Notér tidspunkt for afgang og ankomst, som registreret af lufthavnen.
  2. Indgivelse af krav:

    • Kontakt British Airways’ kundeservice direkte og indsend dit krav via selskabets officielle online formular eller pr. brev.
    • Angiv alle nødvendige oplysninger og vedhæft dokumentation.
  3. Vent på svar:

    • Flyvende selskaber har normalt op til otte uger til at behandle krav.
  4. Klage videre:

    • Hvis du får afslag eller ikke modtager svar, kan du kontakte Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa, som kan hjælpe med at vurdere sagen.

Hvornår gælder undtagelserne?

Der er situationer, hvor British Airways ikke skal udbetale kompensation selv ved lange forsinkelser. Det gælder især, hvis forsinkelsen skyldes:

  • Ekstreme vejrforhold, som tordenvejr, tåge eller sne, hvor det ville være uforsvarligt at flyve.
  • Sikkerhedsrisici, f.eks. bombetrussel eller uventet politisk uro.
  • Strejker blandt lufthavnspersonalet eller myndigheder, som British Airways ikke har kontrol over.
  • Hændelser uden for selskabets kontrol, f.eks. luftrumsrestriktioner.

Almindelige tekniske problemer regnes i 2025 ikke som en ekstraordinær omstændighed og giver normalt ret til kompensation, medmindre det skyldes eksterne og uforudsete hændelser.

Frister og muligheder for at indgive krav

Danske forbrugere har i henhold til dansk ret tre år til at indgive krav om kompensation fra den dag, forsinkelsen fandt sted. Det betyder, at hvis du oplevede en forsinkelse i 2025, skal kravet rejses inden for tre år for ikke at forældes.

Sådan styrker du din sag

  • Notér flynummer, dato og præcise tidspunkter for afgang og ankomst.
  • Gem al kommunikation med flyselskabet.
  • Hvis muligt, tag billeder af tidstavler og officielle beskeder i lufthavnen.

Hvis du oplever vanskeligheder eller får afslag på din henvendelse, kan danske myndigheder hjælpe dig gratis med at vurdere sagen. Det anbefales altid at indsende et krav skriftligt og gemme kvitteringer for henvendelsen.

FAQ om kompensation fra British Airways ved forsinket fly til London

Hvornår har jeg ret til kompensation fra British Airways?

Du har ret til kompensation, hvis dit fly fra Danmark til London var forsinket med over tre timer ved ankomst, og forsinkelsen ikke skyldtes ekstraordinære omstændigheder som ekstremt vejr eller strejker uden for flyselskabets indflydelse.

Hvor meget kan jeg få i kompensation?

Ved ruter under 1.500 km, som mellem Danmark og London, har du i 2025 ret til 250 euro (ca. 1.860 DKK) pr. passager.

Hvilken dokumentation skal jeg gemme?

Gem boardingkort, bookingbekræftelse, kvitteringer og korrespondance fra flyselskabet samt eventuelle fotos af afgangs- og ankomsttider.

Hvad gør jeg, hvis British Airways afviser mit krav?

Hvis du får afslag eller ingen respons, kan du klage til danske myndigheder som Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa, som kan hjælpe dig videre uden omkostninger.

Gælder kompensation også, hvis jeg købte billetten som en del af en pakkerejse?

Ja, kompensationsreglerne gælder, uanset om du har købt billetten direkte hos British Airways eller via et rejseselskab, så længe du har gyldig reservation og var til tiden i lufthavnen.

Opsummering

Som dansk forbruger har du tydelige rettigheder, hvis dit fly til London med British Airways bliver forsinket. Ved forsinkelser over tre timer ved ankomst, kan du ofte søge en fast kompensation på 250 euro. Husk at dokumentere al dialog og alle oplysninger om rejsen, og vær opmærksom på undtagelser som vejr eller sikkerhedsproblemer. Forbrugermyndigheder i Danmark kan hjælpe dig gratis, hvis du oplever vanskeligheder i processen. Husk, at dit krav skal være indgivet inden for tre år fra forsinkelsen.

Relaterede indlæg

Scroll to Top