Sådan får du kompensation fra easyJet for aflyst afgang

Hvis dit fly med easyJet bliver aflyst, kan du som dansk forbruger have ret til kompensation. Reglerne for flykompensation gælder for flyrejser fra eller til en lufthavn i EU, inklusive når afgangen er med easyJet. Denne artikel forklarer, hvordan du søger kompensation for en aflyst afgang, hvilke rettigheder du har, og hvad du skal være opmærksom på i 2025.

Flykompensation – hvilke regler gælder?

Som dansk forbruger er dine rettigheder ved aflyste fly afgange fastsat i EU-forordning 261/2004, som fortsætter med at gælde for flyvninger i 2025. Reglerne omfatter alle flyselskaber, der flyver fra EU-lande, samt flyvninger til EU fra et land uden for EU, hvis flyselskabet er registreret i EU. Det betyder, at du kan gøre krav på kompensation fra easyJet, selvom selskabet har base i Storbritannien, hvis flyvningen går fra en dansk eller anden EU-lufthavn.

Hvornår har du ret til kompensation?

Kompensation fra easyJet gives, hvis din afgang bliver aflyst mindre end 14 dage før planlagt afrejse, og aflysningen ikke skyldes usædvanlige omstændigheder (som ekstremt vejr, strejke blandt lufttrafikledere eller lignende). Ifølge reglerne gælder følgende betingelser:

  • Du har en gyldig billet og reservation.
  • Aflysningen sker mindre end 14 dage før afrejse.
  • Du blev ikke ombooket til en anden afgang med lignende rejsetidspunkt.
  • Aflysningen skyldes forhold, easyJet selv har indflydelse på (tekniske fejl, bemanding etc.).

Undtagelser og usædvanlige omstændigheder

Der ydes ikke kompensation, hvis aflysningen skyldes situationer, der er udenfor selskabets kontrol. Dette kan fx være:

  • Ekstremt dårligt vejr
  • Politisk uro
  • Strejke blandt eksternt personale (fx lufthavnspersonale eller flyveledere)
  • Lukning af lufthavn eller luftrum

Hvis easyJet kan dokumentere, at aflysningen skyldes sådanne forhold, bortfalder kravet om kompensation.

Hvor meget kan du få i kompensation?

Kompensationsbeløbene er fastsat i euro men udbetales i danske kroner. Størrelsen afhænger af flyvningens distance:

  • Op til 1.500 km: 250 euro (ca. 1.860 kr. i 2025)
  • 1.500–3.500 km: 400 euro (ca. 2.980 kr. i 2025)
  • Over 3.500 km: 600 euro (ca. 4.470 kr. i 2025)

Beløbet nedsættes med 50%, hvis du bliver tilbudt en ombooking, der kun giver en minimal forsinkelse til din slutdestination (op til 2-4 timer ekstra, afhængig af distance).

Sådan søger du kompensation fra easyJet

For at få kompensation ved aflyst afgang med easyJet, skal du:

  • Indsamle dokumentation: Gem boardingkort, e-mails med info om aflysning, bookingkoder og udgifter til eventuelle ekstraomkostninger.
  • Ansøge hos easyJet: Udfyld det officielle online formular på easyJets hjemmeside. Her oplyser du alle relevante oplysninger og vedhæfter dokumentation.
  • Afvente svar: Flyselskaber skal besvare din henvendelse indenfor 6 uger ifølge EU-regler. I praksis tager det ofte 2-8 uger.
  • Kontakt national myndighed: Hvis easyJet afviser dit krav uden gyldig grund, kan du klage til Trafikstyrelsen, der vejleder og behandler sager om flykompensation i Danmark.

Det er gratis at indgive klage direkte til easyJet og til Trafikstyrelsen.

Andre rettigheder i forbindelse med aflyste flyafgange

Ud over kompensation har du også ret til:

  • Tilbagebetaling af billetprisen eller ombooking til en anden afgang.
  • Gratis forplejning (mad og drikke), hvis du skal vente mere end to timer.
  • Hotelophold og transport, hvis du bliver ombooket til næste dag.
  • Retten til at kommunikere (fx dækning af telefonopkald eller internetadgang).

Disse rettigheder gælder, uanset om aflysningen skyldes usædvanlige omstændigheder eller ej.

Gode råd til danske forbrugere

  • Kontakt easyJet skriftligt og gem alt korrespondance.
  • Læs flyselskabets vilkår og EU-reglerne grundigt før ansøgning.
  • Sørg for at have bilag på alle udgifter – gem kvitteringer.
  • Vær tålmodig, da sagsbehandling kan tage flere uger.
  • Kend dine rettigheder – både i forhold til kompensation og forplejning.

FAQ: Ofte stillede spørgsmål om kompensation fra easyJet for aflyst afgang

Hvor søger jeg kompensation, hvis mit easyJet-fly bliver aflyst?

Du søger direkte hos easyJet via deres online formular med alle relevante oplysninger og bilag. Hvis dit krav afvises uden saglig begrundelse, kan du klage gratis til Trafikstyrelsen.

Hvornår er jeg ikke berettiget til kompensation?

Hvis aflysningen skyldes forhold, som easyJet ikke har kontrol over (fx vejr, strejke i lufthavn eller politisk uro), er der ikke krav på kompensation ifølge EU-reglerne.

Hvilke dokumenter skal jeg bruge ved ansøgning?

Gem boardingkort, bookingbekræftelse, e-mails om aflysning og kvitteringer for evt. ekstra udgifter. Alle disse dokumenter skal som regel uploades ved ansøgning om kompensation.

Hvor lang tid tager det at få behandlet min ansøgning?

Flyselskabet skal svare indenfor 6 uger ifølge EU-lov, men behandlingstiden kan i praksis variere fra 2 til 8 uger.

Kan jeg få penge tilbage for andre udgifter ifm. aflysningen?

Ja, visse udgifter (fx hotel, mad, transport) dækkes, hvis de er nødvendige og rimelige, og hvis easyJet ikke har stillet de samme ydelser til rådighed.

Hvad gør jeg, hvis mit krav bliver afvist?

Du kan klage til Trafikstyrelsen, som behandler sager om flypassagerers rettigheder og kan hjælpe med afgørelser i din sag.

Opsummering

Som dansk forbruger har du klare rettigheder, hvis dit easyJet-fly aflyses. Kompensationen afhænger af afstanden og omstændighederne omkring aflysningen, og du skal selv søge direkte hos easyJet med den nødvendige dokumentation. Hvis du oplever udfordringer, kan du gratis få hjælp hos de danske myndigheder. Husk altid at gemme al korrespondance og dokumentation ved rejser, så du kan gøre krav på kompensation og øvrige rettigheder, hvis flyet bliver aflyst.

Relaterede indlæg

Scroll to Top