Kompensation fra Wizz Air ved overbooking

Overbooking og nægtet boarding er en frustrerende oplevelse for rejsende, men som dansk forbruger er du faktisk beskyttet af en række regler, når det sker hos flyselskaber som Wizz Air. Denne artikel giver dig et klart overblik over dine rettigheder i 2025 og guider dig trin-for-trin til, hvordan du kan få kompensation fra Wizz Air ved overbooking eller nægtet boarding.

Hvad betyder overbooking, og hvorfor sker det?

Overbooking er en praksis, hvor flyselskaber sælger flere billetter, end der er pladser på flyet. Det skyldes ofte et ønske om at udnytte kapaciteten fuldt ud, fordi nogle passagerer ikke møder op. Når alle passagerer alligevel møder op, kan nogle blive nægtet boarding, selvom de har gyldig billet.

Dine rettigheder efter EU-forordning 261/2004

I Danmark gælder EU-lovgivningen om flypassagerers rettigheder, også kaldet EU forordning 261/2004. Denne forordning giver særlige rettigheder ved nægtet boarding på grund af overbooking – og gælder alle flyvninger fra EU-lufthavne eller med EU-baserede flyselskaber til EU.

Hvis du bliver nægtet boarding mod din vilje, har du ret til:

  • Kompensation i faste beløb, afhængig af flyrejsens længde
  • Tilbagebetaling eller omlægning af rejsen
  • Forplejning og indkvartering ved længere ventetider

Så meget kan du få i kompensation fra Wizz Air ved overbooking

Kompensationsbeløbet fra Wizz Air ved overbooking er fastsat ved lov og udregnes ud fra flyrejsens distance:

  • 1.250 kroner (ca. 170 EUR) for rejser op til 1.500 km
  • 2.000 kroner (ca. 250 EUR) for rejser mellem 1.500 og 3.500 km
  • 3.000 kroner (ca. 400 EUR) for rejser over 3.500 km (udenfor EU)

Beløbene gælder kun, hvis du ikke frivilligt har givet afkald på din plads mod en aftale med flyselskabet, og hvis du møder op i lufthavnen til tiden.

Hvilke krav skal du opfylde for at få kompensation?

For at være berettiget til kompensation fra Wizz Air ved overbooking, skal disse krav være opfyldt:

  • Du har en bekræftet reservation og billet
  • Du møder til check-in rettidigt (som angivet på billetten eller minimum 45 minutter før)
  • Du nægtes boarding mod din vilje på grund af overbooking
  • Flyvningen sker fra en EU-lufthavn, eller med et EU-baseret selskab til EU

Hvis du frivilligt afgiver din plads mod kompensation eller andre ydelser, gælder ovenstående regler ikke for dig. Du kan i så fald indgå en individuel aftale med flyselskabet.

Sådan søger du kompensation fra Wizz Air

1. Dokumentér hændelsen

  • Notér detaljer: Flynummer, tidspunkt, medarbejdernavne mv.
  • Tag billeder af eventuelle meddelelser og boarding-kort

2. Henvend dig til Wizz Air

  • Send en skriftlig anmodning om kompensation via selskabets officielle kontaktformular eller e-mail (findes på Wizz Airs hjemmeside)
  • Medsend dokumentation: Billet, boardingkort og beskrivelse af hændelsen

3. Vent på svar

Flyselskabet skal behandle din sag og svare inden for rimelig tid (typisk 4-8 uger).

4. Klage videre om nødvendigt

  • Får du afslag, kan du klage til Trafikstyrelsen i Danmark eller Forbruger Europa
  • Ved EU-flyvninger kan du også bruge Den Europæiske ODR-platform

Omlægning af rejsen eller refundering

Ved nægtet boarding har du ret til at vælge mellem:

  • Fuld refundering af billetten
  • Omlægning til næste mulige afgang
  • Omlægning på en senere dato efter eget valg (afhænger af ledige pladser)

I ventetiden skal Wizz Air tilbyde gratis måltider og forfriskninger, ret til to gratis telefonopkald eller e-mails, samt hotelophold med transport, hvis du må vente til næste dag.

Yderligere rettigheder ved længere ventetid

  • Ved ventetid over 2 timer (op til 1.500 km): Forplejning og gratis kommunikation
  • Ved over 5 timers ventetid: Ret til tilbagebetaling
  • Hotel og transport ved overnatning nødvendig

Wizz Air skal informere skriftligt om disse rettigheder, hvis du nægtes boarding.

FAQ: Kompensation fra Wizz Air ved overbooking

Hvordan ansøger jeg om kompensation efter overbooking hos Wizz Air?

Du skal sende en skriftlig klage til Wizz Airs kundeservice med relevante bilag, som billet og boardingkort. Brug selskabets officielle kontaktformular eller e-mail.

Hvor hurtigt skal jeg søge kompensation?

Du bør indsende din anmodning hurtigst muligt og senest inden tre år fra hændelsen, for at sagen kan behandles uden tvivl om forældelse.

Kan jeg få kompensation, hvis jeg har givet afkald på plads frivilligt?

Nej, EU-reglerne om fast kompensation gælder kun, hvis du nægtes boarding mod din vilje. Ved frivillig afgivelse af plads aftaler du direkte med flyselskabet.

Hvad gør jeg, hvis Wizz Air afviser min klage?

Så kan du henvende dig til den danske Trafikstyrelse eller Forbruger Europa, som kan vejlede dig videre. Det er gratis at klage til disse instanser.

Hvilke dokumenter skal jeg bruge ved ansøgning om kompensation?

Billet, boardingkort, evt. kvitteringer for ekstra udgifter, samt dokumentation på den nægtede boarding (e-mail, fotos eller skriftlig besked fra flyselskabet).

De vigtigste pointer

  • Du har klare rettigheder til kompensation fra Wizz Air ved overbooking, efter EU-forordning 261/2004
  • Kompensationen afhænger af rejsens længde og kan udgøre op til 3.000 kroner per person i 2025
  • Du skal dokumentere din sag og kontakte flyselskabet skriftligt
  • Hvis Wizz Air afviser din anmodning, kan du klage til relevante myndigheder
  • Flyselskabet skal også tilbyde ombooking, forplejning og, om nødvendigt, hotel

At kende dine rettigheder ved overbooking sikrer, at du som dansk forbruger får den kompensation og behandling, du har krav på, når du rejser med Wizz Air i 2025.

Relaterede indlæg

Kompensation fra easyJet ved aflyst aftenfly

Kompensation

Hvis dit aftenfly med easyJet bliver aflyst, kan det hurtigt skabe usikkerhed – men vidste du, at du måske har krav på kompensation? Læs med her og få styr på dine rettigheder for kompensation easyJet aflyst fly, så du kan rejse…

Scroll to Top