Kompensation fra Emirates for forsinket fly til Dubai

Forsinkede fly kan hurtigt forvandle en rejse til en frustrerende oplevelse, særligt når destinationen er så eftertragtet som Dubai. Kendskab til dine rettigheder som flypassager i Danmark kan gøre en stor forskel, hvis du rammes af forsinkelse hos flyselskaber som Emirates. Denne artikel guider dig til, hvordan du som dansk forbruger kan søge kompensation for forsinkede Emirates-fly til Dubai i 2025.

Hvornår har du ret til kompensation?

Reglerne for kompensation ved flyforsinkelser tager udgangspunkt i EU Forordning 261/2004. Selvom Dubai ikke ligger i EU, gælder forordningen, hvis du rejser med Emirates fra Danmark eller et andet EU/EØS-land til Dubai. Det betyder, at dine rettigheder som udgangspunkt er de samme, som hvis du rejste inden for EU.

Du kan have ret til kompensation, hvis:

  • Dit Emirates-fly fra Danmark til Dubai er forsinket med mere end tre timer ved ankomst
  • Forsinkelsen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder (f.eks. dårligt vejr eller sikkerhedsrisici)
  • Du har en gyldig reservation og mødte rettidigt op til check-in

Flyforsinkelsen vurderes ud fra det tidspunkt, hvor flyets døre åbnes, ikke tidspunktet for landing.

Hvilken kompensation kan du få?

Erstatningens størrelse i 2025

Erstatningens størrelse afhænger af flyrejsens distance. Ruten København-Dubai er ca. 4.800 km, og dermed falder den under kategorien for lange rejser (over 3500 km). Ifølge EU-reglerne har du således i 2025 krav på 600 euro – svarende til omkring 4.500 kroner – hvis dit Emirates-fly til Dubai er mere end tre timer forsinket ved ankomst.

Rettigheder udover kompensation

Ved længere forsinkelser har du også krav på:

  • Måltider og forfriskninger i rimeligt omfang
  • To gratis telefonopkald eller e-mails
  • Hotelophold og transport mellem lufthavn og hotel, hvis du må overnatte

Disse rettigheder gælder fra to timers forsinkelse, uanset årsagen.

Sådan søger du kompensation fra Emirates

Hvor skal reclamationen sendes?

Du skal rette dit krav direkte til Emirates, som har pligt til at behandle henvendelser om kompensation i henhold til EU-reglerne, når afgangslufthavnen er i Danmark. Du kan normalt indsende dit krav elektronisk via flyselskabets hjemmeside. Hav følgende oplysninger klar:

  • Flynummer og dato
  • Bookingnummer
  • Beskrivelse af forsinkelsen (ankomsttidspunkt)
  • Dokumentation (boardingkort, kvitteringer)

Tidsfrister

Du har som udgangspunkt tre år til at gøre dit krav gældende ifølge dansk forældelseslov. Det er dog en god idé at indsende din klage hurtigst muligt, mens hændelsesforløbet er klart dokumenteret.

Hvad hvis Emirates afviser dit krav?

Hvis Emirates afviser anmodningen, eller du ikke får svar inden to måneder, kan du klage til Trafikstyrelsen i Danmark. Styrelsen vurderer sager objektivt på baggrund af EU-reglerne og kan kontakte Emirates på dine vegne. Husk at vedlægge al relevant dokumentation.

Afviser Trafikstyrelsen også dit krav, kan sidste mulighed være at indbringe sagen for de civile domstole.

Hvornår gives der ikke kompensation?

Du har ikke krav på kompensation, hvis forsinkelsen skyldes uforudsete og ekstraordinære hændelser, som Emirates ikke kan kontrollere. Det kan for eksempel være:

  • Ekstremt vejr (f.eks. sandstorme, tåge, orkaner)
  • Politiske uroligheder, terror eller sikkerhedstrusler
  • Lufthavnspersonales strejker, som ikke involverer Emirates’ eget personale

Tekniske fejl eller sygdom blandt personalet regnes typisk ikke som ekstraordinære omstændigheder og giver normalt ret til kompensation.

FAQ om kompensation fra Emirates for forsinket fly til Dubai

Kan jeg få kompensation, hvis jeg selv vælger at afbryde rejsen?

Nej, du kan kun få kompensation, hvis forsinkelsen skyldes flyselskabet, ikke hvis du selv vælger at opgive rejsen undervejs.

Gælder reglerne for alle Emirates-fly til Dubai?

Reglerne gælder kun, hvis flyet afgår fra et EU/EØS-land, f.eks. Danmark. Hvis du flyver fra Dubai til Danmark, gælder EU-reglerne ikke for Emirates, da selskabet ikke er hjemmehørende i EU.

Skal jeg dokumentere forsinkelsen?

Ja, det er en fordel at gemme boardingkort og notere ankomsttidspunktet. Ved fotografering af airport-skærme eller e-mails kan du støtte din sag.

Hvor lang tid tager det typisk at få svar fra Emirates?

Emirates skal ifølge reglerne svare indenfor to måneder. Sagsbehandlingstiden kan dog variere afhængigt af travlhed og sagens kompleksitet.

Kan jeg få kompensation, hvis jeg har fået omlagt min flyrute?

Hvis omlægningen resulterer i, at du kommer frem til destinationen mere end tre timer senere end planlagt, har du som udgangspunkt stadig ret til kompensation.

Kan jeg kræve kompensation for både økonomisk tab og den faste EU-kontrolsum?

Nej, EU-forordningen fastsætter udelukkende en standardsum, uafhængigt af yderligere udgifter. Dog kan du i alvorlige tilfælde søge yderligere erstatning efter dansk lovgivning.

Opsummering: De vigtigste pointer om kompensation fra Emirates ved forsinket fly til Dubai

  • Danske forbrugere kan kræve op til 4.500 kroner i kompensation for forsinkede Emirates-fly til Dubai, hvis forsinkelsen overstiger tre timer og afgangen er fra Danmark.
  • Kompensation kræves direkte hos Emirates, og du skal kunne dokumentere forsinkelsen og dit krav.
  • Ekstraordinære omstændigheder fritager Emirates for kompensationspligt.
  • Hvis Emirates afviser dit krav, kan du klage til Trafikstyrelsen.
  • Gem altid al dokumentation for din rejse og forsinkelse.

Kendskab til reglerne giver dig de bedste muligheder for at få den kompensation, du har krav på, hvis flyforsinkelsen skulle ramme på vejen til Dubai.

Relaterede indlæg

Scroll to Top