Kompensation fra Finnair ved forsinket afgang fra Danmark

Forsinkelser og aflysninger af flyafgange kan hurtigt ødelægge rejsen for danske passagerer. Hvis du oplever, at din Finnair-afgang fra Danmark er forsinket, har du som forbruger en række rettigheder til kompensation og servicetilbud. Denne artikel gennemgår, hvordan danske rejsende i 2025 kan navigere processen for at søge kompensation fra Finnair, hvilke regler der gælder, og hvad du præcist kan forvente.

Regler for kompensation ved forsinket fly med Finnair

Rejser du med Finnair fra Danmark, er dine rettigheder beskyttet af EU-forordning 261/2004. Forordningen dækker alle afgange fra EU-lande, herunder Danmark, uanset flyselskabets hjemland. Ved forsinkelse på mindst tre timer har du som udgangspunkt krav på kompensation, med mindre forsinkelsen skyldes “ekstraordinære omstændigheder”, som flyselskabet ikke kan kontrollere, for eksempel usædvanligt vejr eller politisk uro.

Kriterier for kompensation

  • Forsinkelsen ved ankomst skal være mindst tre timer.
  • Flyafgangen skal ske fra en dansk lufthavn.
  • Forsinkelsen må ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder.
  • Du skal have en gyldig billet og være rettidigt indskrevet til boarding.

Det er altid ankomsttidspunktet, ikke afgangstidspunktet, der afgør, om du har krav på kompensation.

Sådan beregnes kompensationen

Størrelsen på din kompensation afhænger af flyvningens distance og længden på forsinkelsen. I 2025 gælder følgende kompensationssatser (angivet i danske kroner):

  • 1.250 kr.: Flyvninger op til 1.500 km
  • 2.000 kr.: Flyvninger mellem 1.500 km og 3.500 km
  • 3.000 kr.: Flyvninger over 3.500 km (gælder dog kun, hvis forsinkelsen ved ankomst er på 4 timer eller mere, ellers 1.500 kr.)

Hvis Finnair tilbyder dig en omlægning af rejsen, og du ankommer kun lidt senere end planlagt, kan beløbet reduceres med 50 %.

Ekstra rettigheder ved lange forsinkelser

Ud over økonomisk kompensation har du ret til rimelig forplejning og om nødvendigt overnatning:

  • Måltider og drikkevarer ved ventetid over to timer
  • To gratis beskeder (telefonopkald eller e-mails)
  • Hotel og transport, hvis ventetiden kræver det

Finnair skal tilbyde disse ydelser, så længe du venter på din forsinkede afgang. At modtage forplejning påvirker ikke din ret til økonomisk kompensation.

Sådan søger du kompensation fra Finnair

Ved forsinket afgang fra Danmark skal du kontakte Finnair og indsende en skriftlig ansøgning om kompensation. Følg disse trin for en effektiv proces:

  • Gem alle rejsebilletter, boardingkort og kvitteringer.
  • Notér flynummer, tidspunkt for afgang og ankomst samt årsag til forsinkelse (hvis oplyst).
  • Send en skriftlig anmodning til Finnair, gerne via deres officielle hjemmeside.
  • Angiv præcist, hvad du kræver kompensation for – fx forsinkelse og eventuelle udgifter.
  • Afvent svar – selskabet skal besvare din henvendelse inden for rimelig tid, normalt 4-8 uger.

Behandlingen kan gå hurtigere, hvis alle relevante oplysninger og dokumenter er vedlagt fra start.

Hvis Finnair afviser din ansøgning

Får du ikke svar, eller afviser Finnair din anmodning, kan du indbringe sagen for Trafikstyrelsen. Trafikstyrelsen fungerer som uvildig instans for klager mellem forbrugere og flyselskaber, men kan ikke pålægge udbetaling, kun vejlede om reglerne. Alternativt kan du, hvis du vil forfølge kompensationen, tage sagen videre til de civile domstole i Danmark.

Sådan klager du til myndighederne

  • Indsend klage digitalt via Trafikstyrelsens hjemmeside.
  • Vedlæg al dokumentation og korrespondance med Finnair.
  • En klage er gratis og behandles normalt inden for måneder.

Dokumentation og gode råd

Som forbruger har du bevisbyrden. Gode råd til at sikre din sag:

  • Tag fotos af eventuelle informationsskærme angående forsinkelsen.
  • Gem meddelelser fra flyselskabet om forsinkelsen.
  • Få skriftlig bekræftelse af årsag fra Finnairs personale (hvis muligt).
  • Gem kvitteringer for eventuelle ekstraudgifter.

Jo mere dokumentation, desto stærkere er din sag om kompensation fra Finnair ved forsinket afgang fra Danmark.

FAQ om kompensation fra Finnair ved forsinket afgang fra Danmark

Hvornår har jeg krav på kompensation fra Finnair?

Du har krav på kompensation, hvis din flyvning fra Danmark er forsinket mindst tre timer ved ankomst, og forsinkelsen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder.

Kan jeg få penge, hvis årsagen til forsinkelsen er tekniske problemer?

Ja, tekniske fejl anses typisk for at være flyselskabets ansvar og er ikke en ekstraordinær omstændighed, medmindre fejlen skyldes eksterne forhold som f.eks. sabotage eller skjulte fabrikationsfejl.

Hvad hvis jeg har bestilt flyrejsen som en del af en pakkerejse?

Dine rettigheder til kompensation for forsinkelse er de samme. Du skal henvende dig til flyselskabet, men din rejseudbyder kan hjælpe med kontakt og dokumentation.

Hvornår får jeg svar fra Finnair på min kompensationsanmodning?

Normalt svarer flyselskaber inden for 4-8 uger, men svartiden kan variere alt efter sagens kompleksitet og antal anmeldelser.

Skal jeg acceptere mad og drikke fra Finnair, hvis jeg venter i lufthavnen?

Du er berettiget til mad, drikke og overnatning, uanset om du senere søger økonomisk kompensation.

Opsummering

Som dansk forbruger har du i 2025 solide rettigheder, hvis du oplever forsinket afgang med Finnair fra Danmark. Ved forsinkelse på tre timer eller mere kan du typisk få mellem 1.250 og 3.000 kroner i kompensation, afhængigt af flyvningens længde. Husk at dokumentere hele forløbet, søge skriftlig kompensation direkte hos Finnair og benytte Trafikstyrelsen, hvis sagen ikke løses. Kendskab til reglerne og grundig dokumentation er de bedste redskaber for at sikre din kompensation for forsinket flyafgang fra Danmark.

Relaterede indlæg

Scroll to Top