Få penge tilbage fra Wizz Air ved aflyst weekendfly

Den danske rejseforbruger oplever jævnligt aflyste fly – ikke mindst på weekendafgange, hvor mange planlægger korte ferieture. Hvis et weekendfly med Wizz Air bliver aflyst, har man som passager i mange tilfælde krav på kompensation eller refundering efter EU-regler. Denne artikel giver overblik over dine rettigheder som dansk forbruger og gennemgår, hvordan du søger penge tilbage fra Wizz Air efter en aflysning.

Hvad siger reglerne om kompensation ved aflyst fly?

Som EU-borger – eller rejsende fra en EU-lufthavn – er du omfattet af Europaparlamentets forordning (EF) nr. 261/2004. Denne forordning fastsætter rettigheder for flypassagerer, hvis dit fly er aflyst eller væsentligt forsinket. Forordningen gælder, hvis du rejser fra en dansk lufthavn eller har billet med et EU-registreret flyselskab fra et land uden for EU til Danmark. Wizz Air er registreret i Ungarn og er derfor omfattet.

Kravene er følgende:

  • Flyet skal være aflyst mindre end 14 dage før planlagt afgang
  • Du skal have en gyldig reservation og billet
  • Aflysningen må ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder (fx ekstremt vejr eller sikkerhedstrusler)

Hvilke former for kompensation kan danske forbrugere få?

Hvis du opfylder reglerne, kan du gøre krav på enten refusion af billetprisen eller økonomisk kompensation, afhængig af situationen:

1. Refusion af billetprisen

Du har som udgangspunkt ret til at få den fulde billetpris tilbage, hvis du vælger ikke at flyve – eller, hvis det er relevant, for den del af rejsen, du ikke kan gennemføre. Udbetaling af refusion skal normalt ske inden for 7 dage og skal ske via bankoverførsel eller betalingskort – ikke som tilgodebevis, medmindre du selv ønsker det.

2. Økonomisk kompensation

Kompensationsbeløbet afhænger af flyvningens længde:

  • Op til 1.500 km: 1.900 kr. (250 euro)
  • 1.500-3.500 km: 3.000 kr. (400 euro)
  • Over 3.500 km: 4.500 kr. (600 euro)

Vær opmærksom på, at kompensation kun er aktuel, når aflysningen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder, og hvis du blev informeret mindre end 14 dage før afgang.

Sådan søger du penge tilbage fra Wizz Air efter aflyst weekendfly

Processen for at søge kompensation eller refusion hos Wizz Air indebærer følgende trin:

  • Saml dokumentation: gem e-mails, billetter, boardingpas og beskeder om aflysningen
  • Find Wizz Airs officielle formular for kompensation eller refusion på deres hjemmeside
  • Udfyld formularen med alle relevante oplysninger (flynummer, reservation, dato, beskrivelse af aflysningen)
  • Vedlæg kopi af billetter og bekræftelse af købet
  • Vent på skriftligt svar – selskabet skal svare inden for rimelig tid; ifølge EU-regler typisk inden for 30 dage

Hvis behandlingen trækker ud, eller kompensation afvises uden tilstrækkelig begrundelse, kan du klage til Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa i Danmark.

Vigtige undtagelser og begrænsninger

Wizz Air kan afvise kompensation, hvis aflysningen skyldes såkaldte ekstraordinære omstændigheder, som hverken selskabet eller dets personale kunne have forudset eller undgået – fx dårligt vejr, strejker blandt lufthavnspersonale eller akutte sikkerhedsbegivenheder. Vurderingen af, hvad der tæller som ekstraordinært, baseres på gældende EU-praksis og afgørelser fra domstolene.

En teknisk fejl eller overbookning regnes dog som udgangspunkt ikke for ekstraordinære forhold. Her vil du i de fleste tilfælde have ret til kompensation.

Hvor hurtigt kan man forvente at få penge tilbage?

Forbrugere bør normalt få refunderet billetprisen inden for 7 dage, hvis de afviser ombooking. Økonomisk kompensation behandles typisk inden for en måned, men det kan variere. Hvis der ikke er svar eller handling fra flyselskabet, kan sagen indbringes for Trafikstyrelsen uden omkostninger for privatpersoner.

Hvilke beviser skal man bruge?

Når du søger om penge tilbage fra Wizz Air, er det vigtigt at kunne dokumentere:

  • Købsbevis (kvittering eller kontoudtog)
  • Flybillet og reservation (bookingnummer, navn, flynummer)
  • Kommunikation fra Wizz Air om aflysningen (e-mail eller SMS)
  • Eventuelle ekstraudgifter som følge af aflysningen (hotel, transport mm.)

Dokumentation gør din sag stærkere, både direkte over for flyselskabet og i en eventuel klagesag hos myndigheder eller forbrugerorganisationer.

FAQ: Ofte stillede spørgsmål om at få penge tilbage fra Wizz Air ved aflyst weekendfly

Hvad gør jeg, hvis Wizz Air ikke svarer på min ansøgning?

Hvis du ingen reaktion får inden for 30 dage, bør du kontakte Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa for rådgivning og hjælp. Husk at gemme al korrespondance.

Kan jeg få kompensation for ekstraudgifter på grund af aflysningen?

Du kan kræve rimelige, dokumenterede omkostninger erstattet (fx måltider, overnatning), hvis disse direkte følger af aflysningen, og Wizz Air ikke har tilbudt eller betalt alternativet.

Hvad gælder hvis jeg får tilbudt ombooking?

Hvis du accepterer en ombooking, kan du stadig være berettiget til kompensation, afhængigt af hvor meget senere den alternative flyvning bliver i forhold til den oprindelige flyplan. Tjek EU-forordningens nøjagtige tidsfrister og undtagelser.

Skal jeg acceptere et tilgodebevis i stedet for penge?

Nej, du kan kræve kontant udbetaling af refusion og kompensation og behøver ikke acceptere et tilgodebevis, hvis du ikke ønsker det.

Hvor kan jeg klage, hvis jeg er utilfreds med Wizz Airs afgørelse?

Du kan indgive klage til den danske Trafikstyrelse, der fører tilsyn med flypassagerrettigheder, eller til Forbruger Europa i Danmark, hvis sagen involverer grænseoverskridende rejser inden for EU/EØS.

Opsummering: Sådan får du penge tilbage fra Wizz Air

  • Du har som dansk forbruger ret til kompensation og refusion ved aflyst weekendfly jf. EU forordning 261/2004.
  • Kompensation udbetales, medmindre der er tale om ekstraordinære forhold uden for selskabets kontrol.
  • Refusion skal ske kontant inden for 7 dage, hvis du ikke benytter en ombooking.
  • Samle og opbevar al dokumentation som billetter og kommunikation med selskabet.
  • Kontakt danske myndigheder eller forbrugerorganisationer, hvis du ikke får svar eller mener din ret ikke opfyldes.

Det styrker dine muligheder for at få penge tilbage fra Wizz Air, hvis du kender dine rettigheder og reagerer hurtigt og systematisk, når dit weekendfly aflyses.

Relaterede indlæg

Scroll to Top