Erstatning fra KLM ved forsinkelse fra Aalborg Lufthavn

Flyforsinkelser kan forstyrre både ferie- og forretningsrejser, og ofte har det økonomiske og praktiske konsekvenser for de rejsende. Hvis din flyrejse med KLM fra Aalborg Lufthavn bliver forsinket eller aflyst, kan du som dansk forbruger have ret til økonomisk kompensation. Her får du en oversigt over dine rettigheder og hvordan du søger om erstatning fra flyselskaber ved forsinkede eller aflyste fly fra Aalborg Lufthavn i 2025.

EU-regler for kompensation ved flyforsinkelse

Som passager på en KLM-afgang fra Aalborg Lufthavn er du beskyttet af EU’s forordning 261/2004, der dækker flyvninger fra EU’s lufthavne med alle flyselskaber. Det betyder, at hvis dit fly er mindst tre timer forsinket, eller hvis det bliver aflyst med kort varsel, kan du være berettiget til kompensation direkte fra flyselskabet.

Hvornår har du ret til kompensation?

  • Forsinkelse på tre timer eller mere ved ankomst til slutdestinationen.
  • Aflysning af flyvning mindre end 14 dage før afrejse.
  • Du må ikke selv være skyld i forsinkelsen eller aflysningen (fx ved manglende check-in).

Bemærk: Flyselskabet er ikke forpligtet til at udbetale kompensation, hvis forsinkelsen skyldes “usædvanlige omstændigheder” som ekstreme vejrforhold eller sikkerhedsrisici.

Sådan søger du erstatning fra KLM ved forsinkelse fra Aalborg Lufthavn

Hvis du oplever en berettiget forsinkelse eller aflysning, skal du kontakte flyselskabet direkte. Processen foregår typisk via selskabets hjemmeside, hvor du udfylder et formular med oplysninger om din rejse og årsagen til din klage.

Nødvendige oplysninger til din ansøgning

  • Bookingnummer og flynummer
  • Kopi af boardingkort og billet
  • Detaljer om forsinkelsen (fx tidspunkt for oprindelig og faktisk ankomst)
  • Kvittering for eventuelle ekstraudgifter (hvis du søger godtgørelse af udgifter)

Husk at gemme al korrespondance med flyselskabet, da det kan være nødvendigt ved eventuel klagesag.

Hvad kan du få i erstatning?

Kompensationsbeløbet afhænger af flyvningens længde og forsinkelsens omfang:

  • Op til 1.500 km: 250 euro (ca. 1.860 kr. i 2025)
  • 1.500-3.500 km: 400 euro (ca. 2.980 kr. i 2025)
  • Over 3.500 km: 600 euro (ca. 4.470 kr. i 2025)

Vær opmærksom på, at der gælder særlige regler for forbindelsesfly og mellemlandinger. Hvis du blot rejser fra Aalborg til Amsterdam på en direkte flyvning, vil dette typisk være under 1.500 km.

Ret til forplejning og ombooking

Ud over erstatning kan du have ret til:

  • Gratis måltider og drikkevarer ved ventetid over to timer
  • To gratis opkald eller e-mails
  • Hotelovernatning og transport mellem lufthavn og hotel ved overnatning
  • Gratis ombooking til næste ledige afgang eller refusion af billetten

Disse rettigheder gælder uanset om der er tale om kompensation.

Udbetaling af kompensation

Hvis KLM godkender din anmodning, skal kompensationen udbetales enten som bankoverførsel eller i visse tilfælde som værdikuponer, hvis du accepterer dette. Ifølge reglerne bør udbetalingen ske inden for få uger efter godkendt krav.

Hvis du får afslag på kompensation

Afviser flyselskabet din ansøgning, kan du klage til Trafikstyrelsen, som behandler sager vedrørende passagerrettigheder i Danmark. Klager kan indgives digitalt og uden gebyr. Det er vigtigt at indsende al dokumentation, såsom korrespondance, billetter og kvitteringer på ekstraudgifter.

FAQ: Erstatning fra KLM ved forsinkelse fra Aalborg Lufthavn

Hvor lang tid har jeg til at søge kompensation?

I Danmark er den almindelige forældelsesfrist tre år fra flyvningens dato.

Kan jeg få kompensation, hvis årsagen er teknisk fejl?

Ja, tekniske fejl regnes i udgangspunktet ikke som usædvanlige omstændigheder og berettiger derfor ofte til kompensation.

Gælder EU-regler, hvis jeg har mellemlanding udenfor EU?

Hvis din rejse starter i Aalborg Lufthavn, gælder EU-forordning 261/2004 også for efterfølgende tilslutningsfly – selv udenfor EU, hvis de er på samme billet.

Hvad gør jeg, hvis KLM ikke svarer på min klage?

Venter du længere end to måneder uden svar, kan du klage til Trafikstyrelsen med dokumentation for din henvendelse.

Hvilke dokumenter skal jeg vedlægge?

Du skal sende billet, boardingkort og dokumentation for forsinkelsen samt eventuelle kvitteringer for ekstraudgifter og al korrespondance med KLM.

Vigtige pointer at huske

  • Ved forsinkelse eller aflysning med KLM fra Aalborg Lufthavn kan du have ret til kompensation ifølge EU-regler.
  • Retten til kompensation afhænger af forsinkelsens varighed og årsag.
  • Søg kompensation direkte hos flyselskabet, og hav alle relevante dokumenter klar.
  • Du har ret til forplejning og evt. hotel ved længere ventetid.
  • Får du afslag, kan du klage gratis til Trafikstyrelsen i Danmark.

Kend dine rettigheder som passager, så du kan få den kompensation, du har krav på, hvis flyet fra Aalborg bliver forsinket eller aflyst.

Relaterede indlæg

Scroll to Top