Stigende rejseaktivitet i sommerferien betyder, at mange danske rejsende oplever flyforsinkelser og aflysninger. Mange er dog ikke klar over, at de i visse tilfælde kan have ret til økonomisk kompensation fra flyselskabet. Her får du en grundig gennemgang af, hvordan du som dansk forbruger søger erstatning, hvilke rettigheder du har, og hvad du skal være opmærksom på i 2025.
Hvad siger reglerne om kompensation ved flyforsinkelser og aflysninger?
Som udgangspunkt er dine rettigheder som passager beskyttet af både EU-lovgivning og danske regler. EU-forordning 261/2004 fastsætter, at hvis dit fly aflyses eller forsinkes væsentligt, kan du have krav på kompensation fra flyselskabet. Reglerne gælder for:
- Flyvninger, der afgår fra en lufthavn i EU (herunder Danmark)
- Flyvninger til EU med et EU-baseret flyselskab
Aflysninger og forsinkelser, som skyldes ekstraordinære omstændigheder, for eksempel vejrforhold eller politisk uro, frafaldes dog retten til kompensation.
Hvornår har du ret til kompensation?
Din ret til kompensation afhænger primært af forsinkelsens varighed og årsagen til forsinkelsen eller aflysningen. I 2025 gælder følgende regler:
- Forsinkelser på over 3 timer ved ankomst giver ret til kompensation, hvis forsinkelsen skyldes forhold, som flyselskabet har ansvar for.
- Aflysning giver ret til kompensation, medmindre du blev informeret minimum 14 dage før afgang eller får tilbudt en alternativ flyrejse med tilsvarende afgangs- og ankomsttid.
- Kompensationsbeløbet afhænger af flyvningens distance og kan være mellem 1.850 og 4.450 kr. (2025-takster).
Derudover har du som passager ret til forplejning, overnatning og transport mellem lufthavn og hotel, hvis forsinkelsen kræver det.
Sådan søger du kompensation hos flyselskabet
Hvis du oplever en forsinkelse eller aflysning i sommerferien, skal du henvende dig direkte til flyselskabet. Processen kan sammenfattes i følgende trin:
- Indsaml dokumentation: Gem boardingkort, billetter og kvitteringer på ekstra udgifter.
- Find flyselskabets klageformular på deres officielle hjemmeside.
- Udfyld formularen og vedhæft dokumentation, herunder beskrivelse af hændelsesforløbet.
- Afvent svar – flyselskabet skal give dig skriftligt svar inden for 8 uger ifølge Forbrugerklagenævnet.
Hvis du ikke modtager svar eller afslag, kan du klage videre til Trafikstyrelsen, der fører tilsyn med luftfart i Danmark.
Hvor meget kan du få i kompensation i 2025?
Størrelsen på kompensationen afhænger af afstanden på rejseruten:
- Op til 1.500 km: 1.850 kr.
- Mellem 1.500 km og 3.500 km: 2.950 kr.
- Over 3.500 km: 4.450 kr.
Husk, at kompensation kun udbetales, hvis forsinkelsen overstiger 3 timer, eller hvis flyet aflyses under betingelserne nævnt tidligere. Har du haft ekstraudgifter til måltider, hotel eller transport, skal flyselskabet som udgangspunkt dække disse mod dokumentation.
Ekstraordinære omstændigheder – hvornår bortfalder retten til kompensation?
Flyforsinkelser og aflysninger berettiger ikke altid til kompensation. Hvis flyet er forsinket eller aflyst på grund af for eksempel:
- Ekstremt vejr (fx storm eller snekaos)
- Sikkerhedstrusler eller politisk uro
- Strejker, der ikke vedrører flyselskabets eget personale
, anses det for at være “ekstraordinære omstændigheder”. I disse situationer har du ikke ret til økonomisk kompensation, men du har stadig ret til nødvendig assistance (forplejning, overnatning mv.).
Sådan klager du, hvis flyselskabet afviser dit krav
Hvis flyselskabet ikke imødekommer dit krav – eller ikke svarer indenfor 8 uger – kan du som forbruger tage sagen videre:
- Indgiv en formel klage via Trafikstyrelsens online klagesystem.
- Send al relevant dokumentation: boardingkort, korrespondance med flyselskabet, kvitteringer mv.
- Trafikstyrelsen behandler sagen gratis og afgør, om du har krav på kompensation.
Behandlingstiden afhænger af sagens kompleksitet, men forventes normalt at tage 2-4 måneder i 2025.
Gode råd til at sikre din kompensation ved flyforsinkelse i sommerferien
- Gem altid alle billetter og boardingkort fra din rejse
- Tag billeder af informationstavler og eventuelle skilte om forsinkelser i lufthavnen
- Bed om skriftlig begrundelse for forsinkelsen eller aflysningen fra flyselskabet
- Dokumentér alle ekstraudgifter og opbevar kvitteringer
- Reager hurtigt ved forsinkelser og sæt dig ind i rettighederne, inden du tager af sted
Det øger dine chancer for en succesfuld klagesag og den kompensation, du har krav på.
FAQ om flyforsinkelser og kompensation
Hvad skal jeg gøre, hvis mit fly er mere end 3 timer forsinket i sommerferien?
Henvend dig til flyselskabets personale i lufthavnen for at få en skriftlig bekræftelse af forsinkelsen. Gem al dokumentation og søg kompensation via flyselskabets hjemmeside.
Hvor hurtigt skal jeg søge kompensation?
Du bør søge kompensation hurtigst muligt. Ifølge dansk praksis er forældelsesfristen 3 år fra rejsedatoen, men hurtig handling anbefales for at lette bevisbyrden.
Hvilke udgifter kan jeg få refunderet ud over selve kompensationen?
Du kan få refunderet rimelige og nødvendige udgifter til mad, drikke, overnatning og transport til og fra hotel, hvis det er påkrævet grundet forsinkelsen/aflysningen. Der kræves dokumentation i form af kvitteringer.
Gælder kompensationsreglerne for lavprisflyselskaber?
Ja, reglerne gælder uanset om du rejser med et lavpris- eller fuldserviceflyselskab, så længe flyvningen starter fra EU eller foretages af et EU-flyselskab.
Hvad gør jeg, hvis flyselskabet ikke svarer på min klage?
Så kan du klage videre til Trafikstyrelsen, som kan undersøge sagen uden omkostninger for dig.
Opsummering: Sådan sikrer du dig erstatning ved flyforsinkelse
Oplever du flyforsinkelser eller aflysninger i sommerferien 2025, har du som dansk flypassager en række rettigheder. Kompensation kan være op til 4.450 kr. afhængig af ruten. Det er vigtigt, at du reagerer hurtigt, samler dokumentation og søger kompensation direkte hos selskabet. Ved afslag eller manglende svar kan sagen indbringes for Trafikstyrelsen. Sæt dig ind i reglerne før du rejser og vær opmærksom på dine rettigheder, hvis uheldet er ude – det betaler sig.