Forsinkelser eller aflysninger af flyvninger kan ødelægge rejsen for enhver dansk forbruger. Det rejser spørgsmålet: Kan man som rejsende få kompensation både fra sit flyselskab – efter EU’s regler – og via sin rejseforsikring? Her gennemgås de danske og europæiske regler for 2025, så du ved, hvordan du søger kompensation for forsinkede eller aflyste fly og undgår at snyde dig selv for penge.
Hvornår kan du få kompensation fra flyselskabet?
Efter EU-forordning 261/2004 har flypassagerer ret til kompensation, hvis et fly fra eller til Danmark bliver forsinket med mindst 3 timer, aflyses, eller man nægtes boarding. Reglerne gælder kun, hvis rejsen starter i et EU-land eller slutter i et EU-land med et europæisk flyselskab. Kompensationen er fastsat i euro og varierer efter rejsens længde:
- 250 euro (ca. 1.850 kr.) for flyvninger op til 1.500 km
- 400 euro (ca. 2.950 kr.) for flyvninger indenfor EU over 1.500 km eller andre flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km
- 600 euro (ca. 4.400 kr.) for flyvninger over 3.500 km
Kompensationen udbetales ud over assistance som måltider, hotel og transport efter behov. Visse ekstraordinære omstændigheder – som vejrforhold og strejker uden for flyselskabets kontrol – kan dog fritage selskabet for kompensationspligten.
Hvad dækker din rejseforsikring ved forsinkede eller aflyste fly?
De fleste danske rejseforsikringer dækker udgifter, hvis du oplever flyforsinkelse eller -aflysning. Dækningen varierer mellem forsikringsselskaberne, men typisk omfatter den:
- Erstatning for rimelige, ekstra udgifter til forplejning, overnatning og transport
- En fast økonomisk kompensation, hvis forsinkelsen overstiger fx 4 eller 6 timer
- Refusion af udgifter for mistede arrangementer, fx hotel eller udflugter
Det er dog afgørende at gennemlæse forsikringsbetingelserne nøje, da der kan være krav om at dokumentere udgifter og at indsende dokumentation for, at man har forsøgt at få kompensation fra flyselskabet først.
Kan du få dobbelt kompensation?
En udbredt myte blandt rejsende er, at man uden videre kan modtage kompensation både fra flyselskabet (via EU-reglerne) og sin rejseforsikring. Praksis i Danmark og resten af EU er dog anderledes.
Hvis du får udbetalt erstatning fra flyselskabet efter EU-forordning 261/2004, vil din rejseforsikring ofte reducere eller afvise sin erstatning, så den samlet ikke overstiger dit faktiske tab. Det følger af det såkaldte “princip om modregning”:
- Kompensation for mistet tid (altså det faste beløb fra flyselskabet) kan ikke fordobles hos både flyselskabet og forsikringen.
- Dækning for konkrete, dokumenterede udgifter – fx ekstra hotelovernatninger eller måltider – kan du som udgangspunkt få både fra flyselskabet (som assistance) og fra forsikringen, hvis det samlede beløb ikke overstiger dine samlede faktiske udgifter.
- Får du samme udgift refunderet to steder, vil typisk det ene beløb skulle betales tilbage.
Du får altså ikke “dobbelt” kompensation for samme tab – men har mulighed for at få dækket forskellige typer tab via de to ordninger.
Sådan søger du kompensation og undgår fejl
Trin-for-trin: Kompensation fra flyselskab
- Find dokumentation for din booking, forsinkelse/aflysning, og årsagen hvis opgivet.
- Send krav direkte til flyselskabet – helst skriftligt via kontaktformular eller e-mail.
- Behold kvitteringer for udgifter til mad, transport og overnatning under forsinkelsen.
- Får du afslag, kan du klage til Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa.
Trin-for-trin: Kompensation fra rejseforsikring
- Undersøg præcis, hvad din forsikring dækker ved forsinkelse.
- Indsend dit krav digitalt med al relevant dokumentation (flybillet, bekræftelse på forsinkelse, udgiftskvitteringer, evt. brev fra flyselskabet).
- Oplys, hvis du også har søgt eller modtaget kompensation fra flyselskabet.
- Vær opmærksom på eventuel selvrisiko og maksimale dækningsbeløb.
Hvornår må du beholde begge kompensationer?
I praksis må du kun modtage begge kompensationer fuldt ud, hvis de dækker forskellige forhold. Får du fx kompensation fra flyselskabet for tabt arbejdstid (det faste EU-beløb), mens din forsikring dækker dokumenterede udgifter til hotel, kan du lovligt modtage begge. Dobbeltdækning er tilladt for ikke-overlappende krav. Det betyder, at du ikke må få dækket samme udgift af to parter, men kan sammensætte kompensation for forskellige tab.
Eksempler fra virkeligheden
- Eksempel 1: Dit fly til Spanien forsinkes 4 timer. Du får 2.950 kr. fra flyselskabet (EU-regler), og udgifter til mad på 150 kr. dækkes af din forsikring. Ingen overlap – du må beholde begge beløb.
- Eksempel 2: Flyaflysning på vej hjem. Flyselskabet tilbyder hotel og forplejning. Du lægger ud for overnatning (900 kr.) og måltider (200 kr.), men får beløbene refunderet direkte hos flyselskabet. Søger du også hos forsikringsselskabet, vil de bede dig dokumentere, at du ikke allerede er blevet fuldt kompenseret, inden de udbetaler yderligere.
- Eksempel 3: Forsinket til din charterrejse. Både flyselskabet og forsikringen tilbyder et fast kompensationsbeløb for “spildt ferietid”. Her skal du typisk vælge den højeste af de to ordninger.
FAQ
Kan jeg modtage både kompensation fra flyselskab og rejseforsikring?
Ja, men kun hvis kompensationen dækker forskellige forhold. Du kan fx få kompensation for forsinkelse fra flyselskabet og ekstraudgifter til mad eller hotel fra forsikringen, men ikke to gange for samme udgift.
Skal jeg først søge flyselskabet eller forsikringen?
Det anbefales at starte med flyselskabet, da EU-reglerne giver ret til kompensation og assistance. Dokumentér altid din indsats, så du kan vise forsikringen, hvad du har fået udbetalt.
Kan mit forsikringsselskab kræve, at jeg betaler noget tilbage?
Ja, hvis du ved en fejl har fået dækket samme udgift to steder, kan forsikringsselskabet kræve pengene retur. Det står normalt i dine forsikringsbetingelser.
Hvad hvis flyselskabet afviser mit krav?
Du kan klage til Trafikstyrelsen, som behandler sager om EU 261/2004. Samtidig kan din forsikring overveje at dække, hvis du har gjort, hvad du kunne for at få kompensation fra flyselskabet.
Kan jeg få kompensation i alle typer forsinkelser?
Nej, ekstraordinære omstændigheder som ekstreme vejrforhold fritager ofte flyselskabet fra udbetaling, og nogle forsikringer undtager kraftig forsinkelse under bestemte forhold. Læs altid betingelserne før afrejse.
Opsummering
Du kan som dansk rejsende i 2025 ikke forvente automatisk at få dobbelt kompensation ved flyforsinkelse eller aflysning. EU-reglerne sikrer dig en fast kompensation for tabt tid, mens rejseforsikringen kan dække konkrete, dokumenterede udgifter. Husk at undgå dobbeltdækning af de samme omkostninger, og start altid med at søge flyselskabet. For maksimal dækning bør du kende både dine rettigheder og din forsikrings betingelser – så sikrer du dig bedst mod tabte feriepenge eller oplevelser.