Hvad har du ret til, når flyet er forsinket?

Flyforsinkelser er desværre en velkendt udfordring for mange danske rejsende. Når dit fly bliver forsinket, har du som forbruger en række rettigheder, som kan sikre dig kompensation og hjælp fra flyselskabet. Kendskab til disse rettigheder kan gøre det lettere at håndtere uforudsete ændringer i rejseplanen og sikre, at du modtager den kompensation, du har krav på.

Hvad siger reglerne om kompensation ved flyforsinkelse?

Hvis dit fly er forsinket i EU, herunder Danmark, er det EU-forordning 261/2004 (også kendt som passagerrettighedsforordningen), der fastlægger rettighederne. Disse regler gælder også i 2025, når rejsen enten starter fra en EU-lufthavn eller lander i EU med et EU-flyselskab.

Du kan have ret til kompensation, hvis

  • Forsinkelsen ved ankomst overstiger tre timer.
  • Forsinkelsen ikke skyldes usædvanlige omstændigheder (fx vejrforhold, strejker udenfor flyselskabets kontrol).

Kompensationsbeløbet afhænger af flyvningens distance:

  • Op til 1.500 km: 1.875 kr.
  • Mellem 1.500 og 3.500 km: 3.000 kr.
  • Over 3.500 km: 4.500 kr.

Alle beløb er omregnet fra euro til danske kroner og gælder for 2025.

Hvornår har du ret til forplejning og indkvartering?

Uanset om du får kompensation eller ej, har du ret til assistance, når dit fly er forsinket:

  • Ved to timers forsinkelse på korte flyvninger (op til 1.500 km)
  • Ved tre timers forsinkelse på mellemstore flyvninger (1.500-3.500 km)
  • Ved fire timers forsinkelse på lange flyvninger (over 3.500 km)

Assistance kan omfatte:

  • Måltider og forfriskninger i rimeligt forhold til ventetiden
  • Gratis to telefonsamtaler eller e-mails
  • Indkvartering på hotel ved behov, samt transport til og fra hotellet

Sådan søger du kompensation ved forsinket fly

Trin-for-trin: Hvad gør du som passager?

  1. Dokumentér forsinkelsen:

    • Notér ankomsttiden på destinationen (dørene åbnes på flyet).
    • Gem boardingkort og kvitteringer for udgifter.
    • Tag evt. billeder af informationstavler i lufthavnen.
  2. Kontakt flyselskabet:

    • Ansøg skriftligt om kompensation hos flyselskabet.
    • Oplys flynummer, dato, tidspunkt, rute og dine kontaktoplysninger.
  3. Dokumentér øvrige udgifter:

    • Hvis du har haft ekstraudgifter (f.eks. mad eller hotel), skal du gemme alle kvitteringer.
  4. Klag til myndigheder:

    • Hvis du får afslag eller intet svar, kan du klage til Trafikstyrelsen eller tilsvarende myndighed.

Hvilke undtagelser skal du være opmærksom på?

Et flyselskab kan afvise din krav om kompensation, hvis forsinkelsen skyldes særlige omstændigheder, som de ikke har kontrol over. Eksempler omfatter:

  • Ekstremt vejr, lynnedslag, askeskyer
  • Sikkerhedstrusler, terror eller politisk uro
  • Strejker, som ikke vedrører flyselskabets eget personale

Tekniske fejl i flyet eller bemandingsproblemer betragtes som selskabets ansvar, og giver typisk ret til kompensation.

Sådan håndterer du ekstraomkostninger

Hvis forsinkelsen har medført ekstraomkostninger (f.eks. nye togbilletter, mistede hotelovernatninger eller leje af bil), har du som udgangspunkt ikke krav på at få disse dækket automatisk – kun de ovenfor nævnte udgifter i forbindelse med den faktiske ventetid. Nogle ekstraudgifter kan dog i særlige tilfælde kompenseres, hvis du kan dokumentere, at de er en direkte følge af flyforsinkelsen.

FAQ om rettigheder ved forsinkede fly

Hvornår har jeg krav på kompensation ved forsinket fly?

Du har krav på kompensation, hvis din ankomst til slutdestinationen er forsinket med tre timer eller mere, og flyselskabet ikke kan påberåbe sig usædvanlige omstændigheder.

Kan jeg få erstatning for mistet hotel eller lejebil?

Som udgangspunkt ikke. EU-reglerne sikrer kun ret til kompensation og forplejning. Du bør tjekke dine egne forsikringer for at se, om de dækker yderligere tab som mistet hotel eller leje af bil.

Hvilke dokumenter skal jeg bruge for at søge kompensation?

Du bør gemme dit boardingkort, flybillet, dokumentation for ventetiden (fx billeder af informationstavler) og evt. kvitteringer for ekstraudgifter (mad, drikke, hotel).

Kan jeg få hjælp fra myndigheder, hvis jeg får afslag?

Ja, du kan klage til Trafikstyrelsen, hvis flyselskabet afviser dit krav, eller du ikke får svar indenfor rimelig tid.

Dækker reglerne også flyvninger udenfor EU?

Reglerne gælder fra alle EU-lufthavne samt ved ankomst til EU med et EU-flyselskab. Ved flyvninger fra et land udenfor EU med ikke-europæiske flyselskaber gælder EU-reglerne ikke.

Sammenfatning: Dine vigtigste rettigheder, når flyet er forsinket

Hvis dit fly er forsinket, har du ret til både kompensation og praktisk hjælp, hvis forsinkelsen skyldes forhold, flyselskabet har ansvar for. Kompensationsniveauet afhænger af flyvningens længde, og du skal selv ansøge hos flyselskabet. Gem al dokumentation for din rejse og dine udgifter, og vær opmærksom på undtagelser i EU-reglerne. Kender du dine rettigheder, er du bedre rustet til at håndtere forsinkelser og sikre eventuel kompensation.

Relaterede indlæg

Scroll to Top