Hvordan en kompensationsservice hjælper, når du rejser alene

At stå alene på en lufthavn og opleve et aflyst eller forsinket fly kan være både stressende og forvirrende – især hvis man ikke har rejsefæller til at støtte sig. Mange danske rejsende kender ikke deres rettigheder eller de muligheder, der findes for at få kompensation fra flyselskaberne. Med en kompensationsservice kan du som solorejsende få hjælp til at håndtere processen og sikre, at dine rettigheder bliver varetaget.

Hvad er en kompensationsservice?

En kompensationsservice er en tjeneste, som hjælper flypassagerer med at søge økonomisk kompensation fra flyselskabet ved forsinkelser, aflysninger eller overbookinger. Ifølge EU’s forordning 261/2004 har danske passagerer ret til kompensation, hvis visse betingelser er opfyldt – også hvis man rejser alene. Kompensationsservicen tager sig af dialogen med flyselskabet, så du ikke selv skal navigere i komplekse regler eller indsamle omfattende dokumentation.

Danske forbrugeres rettigheder ved aflyste og forsinkede fly

Hvis dit fly er forsinket eller aflyst, har du som udgangspunkt krav på kompensation, hvis:

  • Du rejser fra en lufthavn i EU eller er med et EU-flyselskab til EU.
  • Forsinkelsen ved ankomst er på mindst 3 timer, eller flyet er aflyst uden varsel mindst 14 dage før afgang.
  • Årsagen til forsinkelsen/aflysningen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder (f.eks. ekstremt vejr eller politisk uro).

Kompensationen kan være mellem 250-600 euro (ca. 1.850-4.450 kr. pr. passager i 2025) afhængigt af flyvningens længde. Herudover har du krav på forplejning, hotel og transport, hvis du strander i længere tid.

Fordele ved at bruge en kompensationsservice, når du rejser alene

Som solorejsende kan det virke uoverskueligt at tage kampen med et stort flyselskab, især hvis du er på rejse i udlandet. En kompensationsservice kan hjælpe dig med:

  • At vurdere, om din sag opfylder kravene til kompensation.
  • At udforme og indsende den rette dokumentation og klage.
  • At håndtere eventuel korrespondance og forhandling med flyselskabet.
  • At sikre, at alle relevante deadlines og procedurer overholdes.

Dermed slipper du for at bruge tid og kræfter på sagen, og du mindsker risikoen for at miste dine rettigheder på grund af formelle fejl.

Typiske udfordringer for solorejsende

Når man rejser alene, kan det være særligt svært at:

  • Huske at indsamle alle nødvendige billetter, boardingkort og dokumentation.
  • Overskue de gældende regler og muligheder.
  • Følge op på sager, hvis der kommer afslag eller modstand fra flyselskabet.

En kompensationsservice kan bistå med at samle de nødvendige oplysninger, give vejledning undervejs og sikre, at sagen føres helt til ende – også hvis den skal videre til myndigheder i sidste instans.

Sådan foregår processen trin for trin

1. Indsendelse af sag

Du starter som regel med at udfylde et online skema med oplysninger om din flyrejse, forsinkelse eller aflysning samt dine kontaktoplysninger. Her vurderes det, om du har krav på kompensation efter gældende regler.

2. Dokumentation samles

Du bliver bedt om at sende relevante bilag, som f.eks. bekræftelser fra flyselskabet, boardingkort, kvitteringer for eventuelle ekstra udgifter mv.

3. Sagen behandles og sendes til flyselskabet

Kompensationsservicen tager sig herefter af dialogen med flyselskabet. Ofte vil selskabet forsøge at afvise kravet, men servicen har erfaring med regler og argumentation, så det øger chancen for at få medhold.

4. Udbetaling af kompensation

Hvis du får ret til kompensation, bliver beløbet udbetalt til din konto, typisk efter at kompensationsservicen har trukket deres gebyr. Handler du selv, får du hele beløbet, men risikoen for, at sagen bliver afslået eller trækker i langdrag, kan være højere.

Kend dine muligheder og begrænsninger

Selvom kompensationsservicen er en hjælp, er det vigtigt at kende de forhold, som kan afskære dig fra kompensation:

  • Ekstraordinære omstændigheder fritager flyselskabet.
  • Kompensation ydes ikke hvis du får tilbud om ombooking til tilsvarende fly og ankommer uden væsentlig forsinkelse.
  • Fristen for at klage kan variere, men jo hurtigere du reagerer, desto bedre.

Det er altid en fordel at gemme alt dokumentation, både bookingbekræftelser, boardingkort og korrespondance.

FAQ

Hvor meget kan jeg få i kompensation for en forsinkelse eller aflysning?

Kompensationen udgør mellem 250 og 600 euro (ca. 1.850-4.450 kr. i 2025) pr. passager, afhængigt af afstand og destination. Beløbet fastsættes efter EU-forordning 261/2004.

Kan jeg bruge en kompensationsservice, hvis jeg kun rejser med håndbagage?

Ja, bagageregler eller rejseform har ingen betydning for din ret til kompensation. Det er flyets forsinkelse eller aflysning, der er afgørende.

Hvor lang tid tager det at få udbetalt kompensation?

Udbetalingstiden varierer afhængigt af hvor hurtigt flyselskabet behandler sagen. Med en kompensationsservice tager det typisk mellem 1-3 måneder.

Koster det noget at bruge en kompensationsservice?

Kompensationsservicen tager normalt et gebyr, hvis du får udbetalt kompensation. Gebyret trækkes først fra det beløb, du får udbetalt. Handler du selv, betaler du ikke gebyr, men skal selv stå for hele processen.

Skal jeg bruge dansk MitID eller NemID for at søge kompensation?

Du kan som udgangspunkt indsende sagen med almindelige personoplysninger. Hvis sagen skal behandles af en dansk myndighed, kan MitID dog bruges til digital kontakt.

Hvad hvis flyselskabet går konkurs?

Hvis flyselskabet går konkurs, er det svært at få udbetalt kompensation. En kompensationsservice kan undersøge muligheden for at anmelde kravet i konkursboet, men ofte vil passageren stå tilbage uden erstatning.

Opsummering

Som solorejsende er det ekstra vigtigt at kende dine rettigheder ved aflyste og forsinkede fly. En kompensationsservice kan gøre det lettere og mere overskueligt at få udbetalt kompensation ved problemer på rejsen. Tjenesten hjælper dig med dokumentation, forhandling og overholdelse af regler, så du som dansk forbruger står stærkere i dialogen med flyselskabet. Husk at gemme dine rejsedokumenter og reager hurtigt, hvis uheldet er ude.

Relaterede indlæg

Scroll to Top