Sådan bruger du en tjeneste til at søge for andre ved aflyst fly

Kompensation   13/09/2025
person looking up to the flight schedules

Når et fly aflyses, har danske rejsende ret til kompensation og refusion i mange tilfælde, men processen kan være kompleks. Mange vælger derfor at bruge en tjeneste til at søge om kompensation – ikke kun for sig selv, men også for familie eller venner, som de har rejst sammen med. Her får du en guidet forklaring på, hvordan du korrekt søger for andre ved en flyaflysning, og hvilke regler, du skal være opmærksom på som dansk forbruger i 2025.

Regler for kompensation ved aflyst fly

Den vigtigste lovgivning på området er EU-forordning 261/2004, som gælder i Danmark. Den sikrer passagerer ret til kompensation og serviceydelser, hvis et fly aflyses eller forsinkes mere end to timer – så længe rejsen starter i EU eller med et flyselskab hjemmehørende i EU.

  • Flyaflysninger giver som udgangspunkt ret til kompensation på mellem 1.875 og 4.500 kr. i 2025, afhængigt af flyvningens længde.
  • Den rejsende kan også få refusion for ikke-brugte billetter samt rimelige ekstraudgifter til mad og overnatning.
  • Retten til kompensation gælder ikke, hvis aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder som ekstremt vejr eller strejke uden for flyselskabets kontrol.

Hvornår kan du søge kompensation for andre?

Det er muligt at søge kompensation for andre, hvis du har den nødvendige dokumentation og samtykke. Dette er relevant, hvis du fx har booket billetter for din familie, venner eller kollegaer. De centrale krav er:

  • Du har adgang til de rejsendes billetoplysninger og boardingkort.
  • Du har tilladelse (samtykke) fra de andre rejsende til at varetage processen på deres vegne.
  • Du kan fremskaffe relevante bilag, fx udgifter til mad, drikke eller hotel.

I praksis er det ofte grupper, familier eller forældre, der hjælper mindreårige børn.

Sådan bruger du en tjeneste til at søge for andre

En digital tjeneste til kompensationsansøgninger kan effektivt håndtere krav for dig selv og andre, hvilket er praktisk ved gruppe- eller familierejser. Processen er typisk sådan:

  1. Indsamling af alle relevante rejsedokumenter for de personer, du søger for.
  2. Registrering af krav i tjenestens system med oplysninger på samtlige rejsende.
  3. Upload af dokumentation – fx bookingbekræftelse, boardingkort og evt. udgiftsbilag.
  4. Evt. dokumentation af samtykke fra de øvrige passagerer (nogle tjenester kræver digital underskrift eller accept fra hver rejsende).
  5. Løbende opdatering og kommunikation – tjenesten informerer typisk både dig og de øvrige berørte undervejs om sagens status.

Bemærk: Du kan ikke automatisk søge kompensation i andres navn uden formelt samtykke. I 2025 stiller både flyselskaber og tjenester stigende krav om, at hver passager skal bekræfte, at de ønsker dig som repræsentant.

Vigtige forhold og begrænsninger

Selvom det er praktisk at sørge for flere personer samtidigt, bør du være opmærksom på følgende:

  • Du hæfter ikke for eventuelle misforståelser i bilag eller oplysninger, men det kan forsinke processen, hvis noget mangler eller er ukorrekt.
  • Persondataforordningen (GDPR) stiller krav om sikker håndtering af følsomme personoplysninger. Sørg for, at tjenesten lever op til danske og europæiske sikkerhedsstandarder.
  • Hvis kravene afvises, kan hver enkelt passager eventuelt selv klage videre til Flypassagerklagenævnet eller Forbruger Europa.

Dokumentation du skal bruge

For at søge kompensation ved aflyst fly på vegne af andre, skal følgende som udgangspunkt være på plads:

  • Flybilletter for alle personer der søges for
  • Boardingkort (hvis til rådighed)
  • Kvitteringer på ekstraudgifter (mad, hotel, transport)
  • Officiel kommunikation fra flyselskabet om aflysningen
  • Eventuelt skriftligt samtykke fra de øvrige rejsende

Gem alt dokumentation digitalt. I 2025 foregår næsten al sagsbehandling digitalt, og du skal ofte uploade filerne til tjenesten.

Behandlingstid og udbetaling af kompensation

Behandlingstiden varierer afhængigt af sagens kompleksitet og flyselskabets svartid. I 2025 er normal svartid 4-12 uger, men det kan tage længere tid, hvis dokumentationen er utilstrækkelig, eller sagen skal klages videre. Udbetaling sker typisk direkte til hver rejsende, medmindre andet er aftalt. Tjenester må ikke udbetale samlet til én person uden forudgående accept fra alle berørte.

FAQ: Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg søge kompensation for andre uden deres samtykke?

Nej, ifølge gældende dansk og europæisk lovgivning skal du have samtykke fra hver person, du vil hjælpe. Tjenester vil typisk kræve digital accept fra hver rejsende.

Hvad hvis vi har rejst på én fælles booking?

Du kan stadig søge for alle på samme booking, men hver person skal stadig give accept af ansøgningen og eventuelle udbetalinger afhænger af aftalen.

Kan børn og unge under 18 få kompensation?

Ja, mindreårige har de samme rettigheder. Ansøgningen varetages af forældre eller værge på deres vegne.

Hvilken dokumentation er påkrævet?

Du skal som minimum bruge bookingbekræftelse, boardingkort og kvitteringer for ekstraudgifter. Flyselskabets besked om aflysning er også vigtigt.

Hvornår får vi pengene?

Hvis ansøgningen godkendes, vil kompensation normalt blive udbetalt indenfor 4-12 uger. Udeladelser eller manglende bilag kan dog forlænge processen.

Er det sikkert at dele persondata med tjenester?

Så længe tjenesten lever op til GDPR og danske krav til databeskyttelse, er det sikkert. Læs altid vilkår, før du sender følsomme oplysninger.

Opsummering

Det er nemt at ansøge om kompensation for aflyste fly på andres vegne, hvis du følger reglerne og indsamler korrekt dokumentation. Du skal altid have accept fra de passagerer, du repræsenterer, og være opmærksom på, at udbetalingen sker til de enkelte rejsende. Brug af digitale tjenester letter processen, men vær omhyggelig med persondata og dokumentation. Kendskab til de gældende danske og europæiske regler sikrer, at du får det, du og dine medrejsende har krav på, ved aflyste fly i 2025.

Relaterede indlæg

Scroll to Top