Sådan bruger du en tjeneste til at søge på vegne af andre

Kompensation   13/09/2025
people sitting on chair inside building

At hjælpe familie, venner eller kolleger med at søge kompensation fra flyselskaber for aflyste eller forsinkede fly er blevet nemmere, men det kræver kendskab til reglerne og de værktøjer, man kan bruge. Mange danskere har oplevet, at rejseplaner blev forstyrret, og kompensationsprocessen kan synes uoverskuelig – især hvis man skal hjælpe andre end sig selv. Her får du et overblik over, hvordan du korrekt kan anvende en tjeneste til at søge erstatning på vegne af andre i 2025.

Hvad siger reglerne om at søge kompensation for andre?

De europæiske flypassagerregler (EU-forordning 261/2004), der gælder i Danmark, giver alle rejsende ret til kompensation ved aflysninger, længere forsinkelser eller boardingafvisninger. Hvis du vil søge på vegne af andre, kræver det en særlig fuldmagt fra den rejsende.

  • Fuldmagten skal være skriftlig og underskrevet af den person, du søger for.
  • Du må ikke søge på vegne af en anden uden vedkommendes udtrykkelige samtykke.
  • Flyselskaberne og eventuelle klageinstanser kan kræve dokumentation for, at du har ret til at handle på den rejsendes vegne.

Uden en gyldig fuldmagt risikerer både du og den rejsende, at ansøgningen afvises.

Sådan forbereder du ansøgningen på andre vegne

Inden du anvender en tjeneste til at søge kompensation for andre, er det vigtigt at have alle relevante oplysninger klar:

  • Oplysninger om den rejsende (navn, fødselsdato, kontaktoplysninger)
  • Bookingreferencer og flybilletter
  • Relevante kvitteringer for ekstraomkostninger grundet forsinkelsen/aflysningen
  • Kopi af den underskrevne fuldmagt

Disse oplysninger skal sendes, uanset om du søger hos flyselskabet direkte eller via en specialiseret tjeneste.

Hvordan fungerer en kompensationstjeneste – når du søger for andre?

Kompensationstjenester tilbyder at håndtere ansøgningsprocessen for passagerer. Når du benytter en sådan tjeneste for en anden person, skal du indsende fuldmagten, så tjenesten lovligt kan agere på vegne af den rejsende. Det typiske forløb ser således ud:

  1. Du indtaster oplysninger om flyvningen og rejsende i tjenestens formular.
  2. Du uploader eller sender den nødvendige dokumentation, inklusiv fuldmagt.
  3. Tjenesten vurderer, om der er grundlag for krav, og indleder sagen.
  4. Såfremt kravet godkendes, overføres eventuel kompensation direkte til den rejsende eller til en fælles aftalt konto.

Vær opmærksom på, at der kan være forskel på, hvordan tjenesterne håndterer betaling til dig eller den person, du repræsenterer.

Krav til fuldmagt – eksempel på indhold

En fuldmagt skal tydeligt dokumentere, at du har ret til at indgive kompensationskrav for en bestemt person. I 2025 forventes følgende indhold i en gyldig fuldmagt:

  • Navn, adresse og cpr-nummer på begge parter
  • Beskrivelse af, hvad du må handle på den rejsendes vegne (f.eks. indgive kompensationskrav ved aflyst eller forsinket fly)
  • Underskrift og dato

En digital fuldmagt med MitID-signatur er juridisk gyldig i Danmark.

Hvilke rettigheder har du og den du hjælper?

Den rejsende bevarer altid retten til kompensationen, også når du søger på vedkommendes vegne. Kompensationen afhænger af flyets afstand og forsinkelsens længde, jf. gældende EU-lovgivning. Beløb kan i 2025 stadig være op til 4.500 kroner pr. person.

Som hjælper har du ikke ret til kompensationen, medmindre du har en særskilt aftale med den rejsende om fordeling, hvilket skal fremgå af fuldmagten. Tjenester tager som regel et gebyr, der trækkes fra det udbetalte beløb.

Fordele og ulemper ved at bruge en tjeneste til at søge for andre

Fordele:

  • Kendskab til regler og erfaring med at håndtere sager øger chancen for succes
  • Minimalt tidsforbrug for både dig og den rejsende
  • Hjælp til at indsamle og udfylde korrekt dokumentation

Ulemper:

  • Gebyr trækkes fra kompensationen – ofte 20-35 % af det udbetalte beløb
  • Denne løsning kan tage længere tid, hvis tjenesten har mange sager
  • Krav til fuldmagt og dokumentation kan skabe ekstra administration

FAQ

Kan jeg søge kompensation på vegne af en hel familie?

Ja, du kan søge samlet for en familie, men der skal foreligge en særskilt underskrevet fuldmagt fra hver myndig rejsende. For mindreårige kræves samtykke fra forældre eller værge.

Må kompensationen udbetales til mig, hvis jeg har hjulpet?

Som udgangspunkt skal pengene udbetales til den, der har ret til kompensationen, medmindre fuldmagten eller aftalen med kompensationstjenesten siger andet. Husk, alle økonomiske aftaler skal fremgå tydeligt i fuldmagten.

Hvor lang tid tager det typisk at få kompensation via en tjeneste?

Afhængigt af flyselskabets behandlingstid og tjenestens sagsflow varer det typisk mellem 2 og 6 måneder. Komplicerede eller omstridte sager kan tage længere tid.

Er der særlige regler, hvis jeg søger for en person under 18 år?

Ja, sager for personer under 18 kræver samtykke fra forældre eller værge. Dette dokumenteres med en særskilt fuldmagt, som tjenesten og flyselskabet kan bede om at se.

Risikerer jeg noget, hvis jeg søger kompensation for en anden uden fuldmagt?

Ja, din ansøgning kan afvises eller blive betragtet som ugyldig, hvis du ikke kan fremvise en korrekt fuldmagt. Derudover kan der opstå juridiske problemer, hvis der er tvivl om samtykke.

Opsummering

Hvis du vil hjælpe andre danskere med at søge kompensation for forsinkede eller aflyste fly, skal du sikre dig en korrekt fuldmagt og indsamle al nødvendig dokumentation. Anvender du en kompensationstjeneste, skal du følge kravene til dokumentation nøje. Tjenester gør processen mere enkel, men tager et gebyr, og pengene bør som udgangspunkt udbetales direkte til den berettigede. Sørg altid for skriftligt samtykke, så du undgår afviste ansøgninger eller unødige komplikationer. Overholdes reglerne, øger det både chancen for succes og gør det trygt at hjælpe andre i kompensationssager.

Relaterede indlæg

Scroll to Top