Strejker blandt personale og dårligt vejr er nogle af de mest almindelige grunde til flyforsinkelser og aflysninger for danske rejsende. Selvom det kan være frustrerende at opleve, er det vigtigt at forstå, hvilke rettigheder man har, når man søger kompensation via en kompensationsservice, og hvordan processen fungerer. I denne artikel får du overblikket over reglerne, proceduren og begrænsningerne i forhold til strejker og vejrforsinkelser i 2025.
Få erstatning for flyforsinkelse
Har dit fly været forsinket, aflyst eller overbooket? Hos Flyhjælp.dk hjælper vi dig med at kræve op til 4.500 kr. i kompensation – nemt, hurtigt og risikofrit.
Se dine muligheder
Få kompensation med AirHelp
Flyforsinkelse eller aflysning? AirHelp gør det nemt at få erstatning. Vi hjælper dig med at få op til 600 euro – uden besvær.
Tjek din kompensation
Hvad er en kompensationsservice?
En kompensationsservice er en mellemmand, der hjælper forbrugere med at ansøge om kompensation fra flyselskaberne, hvis et fly er aflyst eller forsinket. Kompensationsservicen tager sig af alt papirarbejdet og dialogen med flyselskabet på vegne af forbrugeren. Dette kan være en fordel, hvis man ikke selv ønsker at håndtere processen eller mangler indsigt i lovgivningen bag flykompensation.
Strejker og kompensationsregler
Som udgangspunkt har du ret til kompensation, hvis dit fly er forsinket eller aflyst, medmindre forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder. Ifølge EU-forordning 261/2004, som gælder i Danmark i 2025, anses interne strejker blandt flyselskabets eget personale ikke længere som en ekstraordinær omstændighed efter flere afgørelser fra EU-Domstolen. Det betyder, at du i de fleste tilfælde kan få kompensation, hvis en flyvning bliver forsinket eller aflyst på grund af personalestrejke.
Strejker blandt lufthavnspersonale eller myndigheder kan derimod stadig i visse tilfælde anses som ekstraordinære omstændigheder, hvilket kan udelukke retten til kompensation. Men det afhænger af den konkrete situation og om flyselskabet rimeligt kunne have forudset og håndteret strejken.
Vejrforsinkelser: Hvornår kan man få kompensation?
Vejrforhold, såsom tordenvejr, kraftig sne, is eller tåge, kategoriseres typisk som ekstraordinære omstændigheder. Hvis et fly bliver forsinket eller aflyst på grund af ekstremt vejr, har man som udgangspunkt ikke ret til kompensation.
Kompensationsservice kan dog vurdere, om der har været forhold ved driften eller håndteringen, som betyder, at flyselskabet alligevel skulle have udbetalt kompensation, eksempelvis hvis flyet kunne være omdirigeret, eller forsinkelsen ikke reelt skyldes vejret.
Sådan håndteres din sag af en kompensationsservice
1. Indsamling af dokumentation
For at vurdere en sag om kompensation ved strejker eller vejrforsinkelser kræver en kompensationsservice følgende dokumentation:
Få erstatning for flyforsinkelse
Har dit fly været forsinket, aflyst eller overbooket? Hos Flyhjælp.dk hjælper vi dig med at kræve op til 4.500 kr. i kompensation – nemt, hurtigt og risikofrit.
Se dine mulighederFå kompensation med AirHelp
Flyforsinkelse eller aflysning? AirHelp gør det nemt at få erstatning. Vi hjælper dig med at få op til 600 euro – uden besvær.
Tjek din kompensation- Flybillet og bookingbekræftelse
- Meddelelser fra flyselskabet om forsinkelse eller aflysning
- Rejseplan og eventuelle kvitteringer for ekstra udgifter
- Oplysning om årsagen til forsinkelsen/aflysningen (så vidt muligt)
2. Vurdering af sagen
Kompensationsservicen undersøger, om der ud fra gældende regler og retspraksis er grundlag for at kræve kompensation. Ved strejker vurderes det, om strejken var intern i flyselskabet (som udgangspunkt kompensationsberettiget), eller om der er tale om tredjepartsstrejke (eventuelt ikke kompenseret). Ved vejrforsinkelser vurderes det, om vejret reelt var så ekstremt, at det udelukker kompensationskrav.
3. Kontakt med flyselskab
Hvis servicen vurderer, at der er grundlag for kompensation, indgiver de kravet til flyselskabet. Selskabet har som regel op til otte uger til at besvare henvendelser om kompensation ifølge EU-praksis.
4. Opfølgning og eventuel klagesag
Afsloges kravet uden saglig begrundelse, kan kompensationsservicen vælge at tage sagen videre til Trafikstyrelsen eller relevante domstole. I 2025 sker dette oftest digitalt, og en afgørelse tager typisk mellem 3-6 måneder.
Så meget kan du få i kompensation
Størrelsen på kompensationen fastsættes af EU-forordninger og afhænger af rejsens længde:
- Op til 1.500 km: 250 euro (ca. 1.860 kr. i 2025)
- Mellem 1.500 og 3.500 km: 400 euro (ca. 2.980 kr.)
- Over 3.500 km: 600 euro (ca. 4.470 kr.)
Beløbene udbetales kun, hvis forsinkelsen overstiger 3 timer (ankomst til slutdestination) eller ved aflysning, og der ikke foreligger ekstraordinære omstændigheder.
Rettigheder under ventetiden
Bliver du forsinket eller strandet i lufthavnen, skal flyselskabet tilbyde:
- Forplejning og drikkevarer efter ventetid (2, 3 eller 4 timer afhængig af flyvningens længde)
- Indkvartering og transport til/fra hotel, hvis du må overnatte ufrivilligt
- Gratis telefonopkald eller e-mails
De rettigheder gælder uanset om forsinkelsen skyldes strejke, vejr eller andet.
Kompensationsservice: Fordele og begrænsninger
Fordelen ved at bruge en kompensationsservice er, at man undgår besværet med regler, dokumentation og kontakt til flyselskaber. Ulempen er, at servicen typisk beholder en del af kompensationen som betaling (oftest 25-35 %), og de kan afvise sager med svag kompensationsmulighed.
FAQ – Ofte stillede spørgsmål
Hvornår kan man få kompensation for strejker?
Du kan som hovedregel få kompensation, hvis strejken skyldes flyselskabets eget personale og ikke er forårsaget af eksterne aktører som lufthavn eller myndigheder.
Giver vejrforsinkelser ret til kompensation?
Nej, kun i meget sjældne tilfælde hvor det kan påvises, at forsinkelsen ikke skyldtes uforudsigeligt vejr, eller hvor flyselskabet ikke håndterede situationen tilstrækkeligt.
Hvor lang tid tager det at få udbetalt kompensation?
Sagsbehandling tager typisk 1-3 måneder ved flyselskabet og 3-6 måneder hos klageinstanser – afhængig af omfanget af dokumentation og sagens kompleksitet.
Er det gratis at bruge en kompensationsservice?
Nej, servicen tager som regel et gebyr eller en fast procentdel af kompensationsbeløbet. Dette trækkes fra det beløb, du får udbetalt.
Kan jeg selv søge kompensation direkte?
Ja, du har altid ret til selv at søge kompensation hos flyselskabet uden at bruge en kompensationsservice. Selskaberne har pligt til at oplyse om denne mulighed.
Opsummering
Strejker blandt flyselskabers eget personale giver i langt de fleste tilfælde ret til kompensation ved aflysninger eller forsinkelser i 2025. Vejrforsinkelser betragtes oftest som ekstraordinære og uforudsigelige, hvilket som hovedregel udelukker kompensation. En kompensationsservice kan lette processen, men tager en del af kompensationen som betaling. Til gengæld sikrer servicen, at dit krav håndteres korrekt, især i tilfælde hvor reglernes anvendelse er kompleks.
Det er væsentligt at kende sine rettigheder og vurdere, hvad der udbetales, inden man igangsætter et kompensationskrav gennem en service. Hold dig altid opdateret på ændringer i regler og praksis, da EU-rettens udvikling løbende justeres.