Hvis dit fly fra Danmark bliver aflyst eller væsentligt forsinket, har du efter EU-regler mulighed for at søge kompensation fra flyselskabet. Mange oplever dog, at flyselskaberne afviser kravet. I sådanne tilfælde kan nogle tjenester tilbyde at tage sagen videre til domstolene på dine vegne. Her forklares, hvordan processen fungerer, og hvad du som forbruger skal være opmærksom på, hvis du vælger denne vej.
Hvad indebærer det, at en tjeneste tager din sag til domstolene?
Når en tjeneste tilbyder at tage din sag mod et flyselskab videre til en domstol, betyder det, at de varetager hele det juridiske arbejde og repræsenterer dig i retten. Dette kan være aktuelt, hvis flyselskabet afviser dit kompensationskrav, selvom du ifølge EU-lovgivningen (Forordning 261/2004) mener at have ret til erstatning.
For danskere kan sagen som udgangspunkt anlægges ved en dansk domstol, hvis rejsen begyndte i Danmark, eller hvis flyselskabet har tilstrækkelig tilknytning til Danmark.
Trin-for-trin: Sådan forløber en sag for domstolene
Indsamling af dokumentation
For at tage en sag videre til domstolene skal der indsamles relevant dokumentation som:
- Flybilletter og bookingbekræftelser
- Kopi af korrespondance med flyselskabet
- Eventuelle meddelelser om aflysning eller forsinkelse
- Dokumentation for ankomster, forsinkelser eller ændringer
Juridisk vurdering af sagen
En tjeneste vil ofte foretage en grundig vurdering af sagens styrke ud fra gældende regler. Kun sager med rimelig sandsynlighed for at vinde føres normalt videre, da sagens omkostninger ellers ikke står mål med udbyttet.
Anlæg af retssag
Næste trin er at anlægge sag ved retten. Tjenesten indgiver stævning, håndterer kommunikationen med domstolen og eventuelle retsmøder. Som forbruger deltager du sjældent selv, da tjenesten varetager dine interesser.
Retsforløb og afgørelse
Retsforløbet kan tage fra flere måneder til over et år, afhængig af sagens kompleksitet og domstolens kalender. Domstolene træffer afgørelse ud fra gældende EU-forordning, præcedens og de konkrete omstændigheder.
Fordele og ulemper ved at lade en tjeneste bringe sagen for retten
Fordele
- Professionel håndtering af sagen og juridisk ekspertise
- Minimering af din egen tidsforbrug og besvær
- Forhøjet chance for at få kompensation, hvis kravet er berettiget
- Ingen økonomisk risiko i mange tilfælde, da nogle tjenester kun opkræver betaling ved gevinst
Ulemper
- Proces kan trække ud over lang tid
- En eventuel andel af din erstatning går til tjenesten som betaling
- Resultatet er ikke garanteret – retten kan give selskabet medhold
- Du har mindre indflydelse på processen undervejs
Hvilke forbrugerrettigheder gælder ved aflyste og forsinkede fly?
EU-forordning 261/2004 fastsætter klare regler for kompensation og assistance ved flyforsinkelser, aflysninger og boardingafvisning. Du kan som udgangspunkt have krav på mellem 1.900 og 4.500 kroner afhængigt af flyrejsens længde og forsinkelsens varighed.
Der er dog undtagelser, fx hvis forsinkelsen skyldes usædvanlige omstændigheder (f.eks. ekstreme vejrforhold).
Hvad koster det at få en tjeneste til at føre sagen?
Mange tjenester arbejder efter princippet ”ingen kompensation, ingen betaling”, hvilket betyder, at du kun betaler en procentdel af erstatningsbeløbet, hvis du vinder sagen. Procentsatsen kan variere, men ligger ofte omkring 25-30 %. Hvis sagen tabes, betaler du i så fald almindeligvis ikke noget.
Kendetegnende for det danske marked i 2025 er et stigende antal tjenester, som tilbyder denne model, især på grund af forbrugerbeskyttelse og øgede rettigheder ifølge dansk og europæisk praksis.
Hvordan påvirker en domstolsafgørelse fremtidige krav?
Domstolsafgørelser danner præcedens og kan få betydning for fremtidige lignende sager. Vinder en forbruger en sag om kompensation for flyforsinkelse, kan det få indflydelse på, hvordan flyselskaber fremover behandler sammenlignelige krav fra andre rejsende.
FAQ
Hvornår kan jeg tage mit krav til domstolene?
Når flyselskabet nægter at udbetale berettiget kompensation, og andre klagemuligheder (som Ankenævnet for Transport) er udtømt, kan du vælge at gå videre til domstolene.
Hvad risikerer jeg som forbruger?
Ved at bruge en tjeneste, der arbejder efter “ingen kompensation, ingen betaling”-princippet, løber du reelt ingen økonomisk risiko, bortset fra eventuelle ekstraudgifter til dokumentation eller lignende. Ved selv at føre sag risikerer du eventuelt at skulle betale omkostninger ved tab.
Hvor lang tid tager en retssag typisk?
En retssag om flykompensation i Danmark kan tage fra 6 måneder til over 1 år, afhængigt af sagstype og domstolens sagspukkel. Nogle sager afsluttes dog hurtigere, især hvis parterne indgår forlig undervejs.
Kan alle slags forsinkelser give ret til kompensation?
Nej. Kompensation gives typisk kun for uundskyldelige forsinkelser, der ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder. For forsinkelser over 3 timer (eller aflysninger) på flyvninger, der opfylder kravene, er der dog ofte ret til erstatning.
Er det gratis at anmelde et krav til domstolene selv?
Nej, det koster ofte et mindre gebyr at anlægge sag ved en dansk domstol (fx retsafgift), medmindre du opfylder betingelserne for fri proces. Ved brug af en tjeneste slipper du ofte for at betale, hvis sagen tabes.
Hvilket beløb kan jeg få i kompensation?
Størrelsen på kompensationen afhænger af rejsens længde og destination. I 2025 udgør standardtaksterne fra cirka 1.900 DKK til 4.500 DKK pr. passager. Du får kun kompensation, hvis reglerne er opfyldt, og undtagelser ikke er gældende.
Opsummering
Hvis du som dansk forbruger får afvist et krav om kompensation ved flyforsinkelse eller aflysning, kan du vælge at lade en tjeneste føre sagen til domstolene. Fordelene er blandt andet juridisk ekspertise og ingen økonomisk risiko for dig, hvis tjenesten arbejder efter succesafhængig betaling. Retsprocessen kan dog tage tid, og kompensationsbeløbet reduceres typisk med tjenestens vederlag. Det vigtigste er at være opmærksom på dine rettigheder og sørge for korrekt dokumentation, hvis du ønsker at gå denne vej.