For mange danske rejsende kan det være uklart, hvornår man kan få hjælp til at søge kompensation for forsinkede eller aflyste fly, især når rejsen foregår uden for EU. Reglerne varierer afhængigt af, hvor rejsen starter, flyselskabets hjemland og destinationen. Denne artikel gennemgår de gældende regler og muligheder for at få kompensation som dansk forbruger i 2025, når flyvningen er uden for EU.
Hvornår gælder EU’s regler for kompensation?
EU-forordning 261/2004 beskytter flypassagerers rettigheder ved forsinkede og aflyste flyafgange. Forordningen gælder:
- Når flyet afgår fra en lufthavn i et EU-land, herunder Danmark.
- Når flyet ankommer til et EU-land med et flyselskab, der er registreret i EU.
Hvis du f.eks. tager fra København til New York, er du omfattet af reglerne, uanset hvilket flyselskab du bruger. Returnerer du fra USA til Danmark, gælder reglerne kun, hvis du rejser med et EU-baseret flyselskab.
Flyvninger uden for EU – hvornår kan man få hjælp?
For flyvninger, hvor både afgang og ankomst er uden for EU, er reglerne anderledes. Her gælder EU’s kompensationsregler ikke. Eksempel: En flyvning fra Bangkok til Sydney med et ikke-EU-flyselskab er ikke dækket
Som dansk forbruger kan du dog stadig have mulighed for at søge kompensation gennem:
- Lokale love i det land, hvor flyselskabet er registreret eller hvor flyvningen finder sted.
- Eventuelle internationale aftaler – fx Montreal-konventionen, der beskytter passagerer mod økonomisk tab ved lange forsinkelser, beskadiget eller mistet bagage.
Det er vigtigt at kende til de pågældende landes regler, da kompensationsniveau og procedure varierer betydeligt.
Hvornår tilbyder tjenester hjælp med kompensation uden for EU?
Nogle tjenester tilbyder også hjælp til at søge kompensation på flyvninger uden for EU, men det afhænger af:
- Om destinationen eller afgangslandet har nationale passagerrettigheder, der ligner EU’s regler.
- Om flyrejsen er omfattet af internationale aftaler, fx Montreal-konventionen.
- Om flyselskabet frivilligt overholder internationale standarder eller egne kundepolitikker for kompensation.
I 2025 gælder dog, at der generelt ikke er lovpligtig ret til kompensation for forsinkelse eller aflysning på flyvninger uden for EU, medmindre lokale regler eller aftaler tilsiger det.
Sådan søger du kompensation uden for EU
Undersøg lokale regler og aftaler
Start altid med at undersøge, om det land, du rejser fra, har passagerrettigheder lignende EU’s regler. Flere store lande, bl.a. USA, Canada og Australien, har egne regler, men kompensationsniveau og sikringsmuligheder adskiller sig fra EU’s.
Montreal-konventionen
Den internationale Montreal-konvention gælder for ca. 135 lande (2025), inkl. Danmark. Konventionen dækker ikke fast kompensation for forsinkelser, men giver mulighed for erstatning af faktisk økonomisk tab, fx ekstra hotelophold eller mistet forbindelsesfly, op til ca. 48.000 kr. Erstatning kræver dokumentation og et konkret økonomisk tab.
Kontakt flyselskabet direkte
Som oftest skal du selv kontakte flyselskabet ved rejser uden for EU. Det anbefales at gøre det skriftligt, beskriv situationen og dokumentér tabet (kvitteringer, billetter, osv.). Vær opmærksom på lokale sagsprocedurer og tidsfrister.
Brug af hjælpende tjenester
Nogle tjenester vil kunne tilbyde at hjælpe med sagsbehandlingen, også uden for EU, så længe der findes en relevant lovgivning, fx i USA. Vær dog opmærksom på, at deres muligheder og succeskriterier afhænger af den konkrete sag og lokale regler.
FAQ
Hvilke flyrejser er ikke omfattet af EU’s kompensationsregler?
Flyrejser, hvor både afrejse og ankomst er uden for EU/EØS, og rejsen ikke foretages med et EU-baseret flyselskab, er ikke dækket af EU-forordning 261/2004.
Kan jeg få økonomisk kompensation uden for EU?
Kompensation afhænger af lokale regler eller internationale aftaler som Montreal-konventionen. Her gives erstatning for dokumenterbart økonomisk tab, men ikke fast kompensation som i EU. Kontakt flyselskabet eller lokale myndigheder for konkret information.
Gælder Montreal-konventionen altid?
Montreal-konventionen gælder på internationale flyvninger mellem medlemslande. Her kan passagerer søge erstatning for økonomiske tab efter forsinkelser eller aflysninger, men der er grænser for, hvad og hvor meget man kan få dækket. Det er ikke det samme som EU’s faste kompensation.
Hvordan dokumenterer jeg mit tab ved forsinkelse?
Gem alle billetter, boardingkort, kvitteringer for ekstra udgifter (som mad, transport, hotel) samt en skriftlig beskrivelse af forløbet. Uden dokumentation har du meget svært ved at få erstatning.
Kan danske forbrugere få hjælp fra det offentlige, hvis flyet er uden for EU?
Danske myndigheder kan vejlede om rettigheder, men har ikke beføjelser til at gennemtvinge kompensation uden for EU. Du skal i stedet kontakte relevante myndigheder i det pågældende land eller flyselskabet direkte.
Opsummering
Som dansk forbruger er du bedst sikret ved forsinkelser og aflysninger på flyvninger til, fra eller inden for EU. Rejser du uden for EU, kan du kun i visse tilfælde få hjælp til at søge kompensation, og det afhænger af lokale regler og internationale aftaler som Montreal-konventionen. Fast, lovpligtig kompensation som i EU gælder ikke globalt, og det er vigtigt at undersøge specifikke regler for det land og selskab, du rejser med. Altid dokumentér dit økonomiske tab for at kunne søge erstatning uden for EU.